二 技术产品的使用、维护和保养优质课教案

技术产品的使用、维护和保养

一、教学目标

1. 知识与技能目标

(1) 了解技术产品的使用、维护和保养的方法。

(2) 了解技术产品的服务途径。

2. 过程与方法目标

(1) 使用某一技术产品，懂得最基本的使用方法。

(2) 试对某一技术产品进行简单的维护保养，理解保养对产品寿命所起的作用。

(3) 从对某一产品进行维护保养的过程中感悟技术设计所必须考虑的问题。

3. 情感态度和价值观目标

(1) 形成规范使用技术产品的良好习惯。

(2) 培养定期维护和保养产品的习惯。

(3) 增强产品设计的责任感。

（4）清楚作为产品用户所享有的技术服务权益。

二、教学重点

1. 了解技术产品常用的使用、维护和保养的方法。

2. 培养定期给产品维护和保养的意识。

三、教学难点

技术产品维护和保养意识的形成。

四、教学方法

讲授、演示、讨论、练习、小组合作。

五、设计思想

1. 课本分析: 本节是在上一节“产品说明书及其编写”的基础上进一步探究技术产品的使用、维护和保养的相关内容，本节内容的选择与学生的日常生活息息相关，便于学生的理解与掌握，同时也为学生的日常生活起到一定的导向作用。

这一节内容由三部分组成：1.技术产品的使用；2.技术产品的维护保养；3.技术产品的服务途径。

（1）技术产品的使用

课本一开始从产品说明书的角度陈述：产品说明书是使用者使用产品的依据，可以帮用户掌握产品的使用方法，恰当、安全、高效的使用产品。这是告诉我们产品说明书的设计中使用方法的介绍是很重要的，紧接着用“鸡蛋在微波炉里爆炸”的案例来讨论，请同学们从产品说明书的角度来推测使用不当的原因，注意这里的“从产品说明书的角度”，这表明讲解过程中要从设计者的角度进行讲解。后面的小资料中告诉我们：产品说明书内容不全或消费者在使用产品前没有仔细阅读说明书，都有可能会对消费者的安全构成威胁，或对产品正常地实现其预定功能造成不利影响。

下面角度一转，又从使用者的角度来考虑产品的使用问题，如果产品说明书设计的很好，而使用者不认真阅读了解产品的使用方法，不仅不能发挥产品本具有的功能，而且还可能带来很多麻烦和事故。随后的马上行动是让学生明白，设计产品说明书一定要详尽周全，充分为用户考虑，才能使产品发挥其最大效力。

课本兼顾到产品说明书的设计者和使用者两方面来说明问题，因为产品使用方法正确与否都与两者有很大的关系。

（2）技术产品的维护和保养

课本的开头介绍了什么是产品的维护和保养，然后说明了维护和保养的目的，强调不管是从产品设计的角度还是从用户使用的角度都是非常必须的，表明维护和保养是双方面的都要认真去做的事。接着课本从设计者和使用者两个方面来阐述这个问题。这是课本的重点和难点。

A.首先指出从产品的设计者设计产品时就要考虑维护和保养的问题，可见不是东西生产出来了才开始想到维护和保养的问题，而是在开始设计的时候就要考虑到，主要是为了便于维护和保养，课本中列出了几个在设计时要注意的地方给学生作为参考。在前面学的“设计的一般过程”中最后一项：“产品的使用和维护”中，这个维护不仅是设计好了以后的维护，而是要在设计的最初就要把维护和保养的方面考虑进去，以满足使用者维护和保养的需要，这样的设计才是考虑周到，以人为本的设计。由此可见技术产品的设计也不是一件很容易的事。接着选择身边某件产品寻找维护保养方面的设计的讨论，目的是让学生对此问题有进一步的了解和思索。

B.从产品说明书的设计中对产品的维护和保养简要的叙述了一下，然后在“马上行动”中列出多种不同类型的产品，让学生填写维护保养的要点，目的是让学生了解不同类型的产品维护和保养的要点不同，维护保养的方法亦不尽相同。在不同的产品说明书上一定要明确地体现出来……

2. 设计理念

“技术产品的使用和保养”是《技术与设计1》的最后一个教学内容，并且把它作为产品设计的一个环节。当然，严格说来，产品的设计过程不一定要包含这部分内容，但是，作为对学生技术素养的培养来说，这又是必不可少的。因为，对于产品设计者来说，向使用者展示产品的使用和维修事项，是设计者“以人为本”设计理念的体现，是一种技术道德；而对于产品的使用者来说，如何通过“使用手册”等信息获得对技术产品的选择、使用和保养等信息，也是其技术素养的表现。因此，重视这部分内容的教学，是授课者对课程理念深刻理解的体现。在这一课中，首先通过创设情境吸引学生的注意力，导入新课。从学生不熟悉的技术产品引入，设问引导学生回顾上课产品说明书的用途，进而找到产品的使用方法。让学生演示，体验技术产品的使用同时提高操作技能。通过实物教具，问题的创设，激发学生的想象力，同时在实践中掌握知识。通过对问题的不同角度的思考，培养学生的思维能力与解决问题的能力。

3. 学情分析

学生在上一节“产品说明书及其作用”中已清楚产品说明书所涵盖的基本内容，加之平常的生活中也接触了大量的产品及产品说明书，对一般产品说明书及产品的使用已不陌生。而本节“技术产品的使用、维护和保养”是了算是上一节内容的延续，所以学习本课的难度不会很大。对身边的产品进行简单的维护与保养也是学生乐于践行的，而且也是有能力做到的。

4. 教学策略设计

在课堂前阶段，用一个游戏机案例来说明认真阅读使用说明书对用好产品的重要影响。课堂中段设置了“游戏机”图片案例来让学生进行讨论，又以移动硬盘盒的随配小螺丝刀为例使学生清楚认识到在进行技术产品的设计时产品的维护和保养也是必须考虑的问题。在“技术产品的服务途径”小节通过展示购买产

品的发票及学生总结出的产品服务途径让学生意识到产品的正规服务条件。在课堂上除了使用上面自增设的案例外还全部引用了教材的案例。如分析课本P164页的“推测造成王林微波炉使用不当的可能原因”，从中还拓展出“微波炉的一般使用注意事项”，对学生思维的拓展是很有帮助的；也让全体学生共同筛选课本P165页的“马上行动”部分的正确选项；也安排课本P166页的“各类产品的维护和保养要点”。有了这些充足的训练后学生对这一节内容理解才可能更全面、更深入。

六、教学准备

1. 教学资源的准备

多媒体教学设备、普通教室、教学课件PPT。收集电视机、电脑、游戏机、自行车、电动车、洗衣机、冰箱、手机等的使用说明书。

七、教学过程

1.情境导入：

教师拿出一个包装好的游戏机并设问：同学们知道怎样使用吗？

2.新课讲授：

提问：你们以前见过这个产品吗？

那么我们该如何正确使用它呢？请同学们思考？

学生：……

教师：产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须清楚的告诉用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。

现在我们可以通过它的产品说明书找到正确使用它的方法，哪位同学上来给大家演示一下？

（两位学生上台试操作）

（教师提供游戏机实物）

教师：如果长时间不做清理，游戏机会出现什么情况？请同学们大胆的想象？

学生：……

教师：针对这些问题我们该怎么做呢？如对屏幕脏的情况是不是随意用块抹布擦擦就可以了呢？

学生：……

教师：如果维护方法不对又会出现什么情况？

学生：……

（教师拿出清洁工具）

教师：我现在手头上有清洁工具，有哪一位同学愿意过来试一下对这台游戏机进行简单的清洁保养？

（学生试操作，鼓励学生操作过程要胆大心细，待学生示范完后无论结果如何都大力赞扬学生。）

教师：产品的维护和保养方法针对不同的产品有所不同，一般在产品说明书中有所体现，注意掌握正确的技术产品维护和保养方法。

教师：在产品使用过程中，由于产品自身老化或人为操作不当，都可能会引发故障。产品的设计应充分估计到产品使用过程中可能会发生的各种故障，并通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点。当产品出现的故障是轻微的，且产品说明书上有排除简单故障的

指导说明的，用户可以根据说明进行简单的维护工作。如遇到的故障是自己解决不了的，我们自然会想到找厂家维修。可通过哪些渠道找到厂家的服务信息呢？需要怎样的条件厂家才会提供保修服务呢？下面让我们看一个案例。

案例：

小明刚刚在某超市买了一款手机,但是用了不到一个星期就坏了？他该怎么办？请你帮帮他！

教师：前面提到了，获取产品的技术服务和支持的途径会有哪些呢？

学生：（1）查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。

（2）打电话咨询或上网查找。

（3）从经销商那里寻求服务。

（4）请教其他用户获取服务信息。

教师：刚刚是我们帮他提供了一些产品服务的途径，我们看看小明采用了谁的建议？他能解决烦恼吗？我们接着往下看。

故事的结果：经销商不同意给小明维护或者更换，原因是小明在购买的时候为了节约成本没有向商家索取发票，商家反悔了。

这个案例给我们什么样的启示呢？

学生：要想保证厂家提供产品的保修服务，就要有基本的产品保修凭证。

教师：对！要有基本的产品保修凭证，保修凭证包括正式购物发票、产品保修单。有的产品如游戏机属产品则是通过贴在产品上的标签来保修的。这种标签上一般都会有销售商的名称和销售日期，厂商就是根据销售日期评判产品的保修期限的！所以我们在购买产品时一定要保证产品保修凭证的齐全，否则会给日后的保修服务带来相当多的麻烦！

投影：微波炉使用说明书

（学生阅读“鸡蛋在微波炉里炸了”案例，并推测造成王林微波炉使用不当的可能原因）

学生：可能的原因是没有认真阅读微波炉使用手册，没有掌握不同食物的加热方法微波炉注意事项 食物使用注意要点：

1.不可将密封瓶罐装的食物，放入微波炉中烹调(例如：密封的玻璃瓶及婴儿用的奶瓶)。

2.不可用微波炉煎炸食物。

3.不可煮带壳生鸡蛋和带膜鸡蛋，否则会引起爆炸。

4.土豆，苹果，蛋黄，板栗，红肠等带皮的食物在烹调前必须用叉或刀穿孔以防止烧焦破裂。

5.当加热汤，汁料或饮品等液体食物时，若加热过度会出现溅溢现象要避免这种情况发生，请留意以下各点：

a. 避免使用"直身窄口"或壁厚细长的容器； b. 不要过分加热；

c. 加热前及加热中途请略加搅拌； d. 加热后，先让食物在炉内搁置片刻，略加搅拌后取出；

6.不可使用一般的温度计于微波炉，如需检测烹调效果，请使用微波炉专用食品温度计。

7.加热胶，纸制品或不耐热容器包装的快餐食物时，请务必留意食物的烹调情况。

8.烹调食谱仅提供了烹调的大约时间，影响烹调时间的因素有:所喜欢的生熟程度，开始温度，海拔高度，份量，大小，食物形状和盛食器皿。

9.烹调食物时最好是宁可烹煮不足也不要烹煮过分，请时常使用最短时间。

10.烹调爆米花时请依照食品制造商的使用指示及用法，加倍注意切勿离开。

警告：

1.使用前，必须检查清楚所用的烹调器具是否适用于微波炉。

2.液体食品或其他食品一定不要放在密封的容器里加热，因为这样有可能会发生爆炸，同时应防止沸腾液体延迟喷溅，以防烫伤。 3.只有让儿童学会如何使用微波炉后，才可让他们安全使用微波炉，并让儿童知道使用方法不正确所带来的危害。

教师：从上面案例中以看出：为了恰当、安全、高效地使用产品，我们在使用产品之前，必需认真阅读产品说明书，懂得产品的使用或操作方法，掌握产品的保管和养护措施。另一方面也可体现能够科学、合理、安全的使用技术产品是一个人拥有技术素养的体现。 小练习：让学生做P164页的“马上行动”内容）

教师：任何一种产品都会涉及到维护与保养。产品的维护与保养是指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业。也可以理解为产品的维修护理。就如不定期对家用锁头加注润滑油、清洁家用电器等都是进行产品维护和保养的具体做法。你平时有对哪些产品进行过维护和保养呢？对产品进行维护和保养有什么好处呢？

学生：清洗自行车、熨烫衣物、擦洗运动鞋……对产品进行维护和保养可以延长产品的使用寿命，防止机件早期损坏，减少运行故障。

教师：很明显，不管是从产品设计角度还是从用户使用角度来说，充分考虑产品的维护和保养都是非常必要的。

探讨：

我们身边的产品有没有

“便于产品的维护和保养”的设计呢？请举些实例。

（学生：圆珠笔、钢笔、圆规、钉书机、影碟机、照明灯具、开关、水龙头等都使用标准部件且便于拆装又能确保安全；自行车、汽车、等还配备了一般的维修工具。）

教师：要想使每一个产品用户都能正确安全的使用产品，在产品说明书或用户手册中给出产品的维护和保养的方法说明是必不可少的。一般地，产品说明书中要给出产品日常维护和保养的方法、明确产品定期维护的时间及内容。

探讨：P166页的“马上行动”（只说药品和电子产品的维护和保养要点即可）

教师：不同种类的产品具有不同的维护和保养要求，用户要根据实际采取相应的保养和维护方法。了解产品的一些通用的维护与保养方法对用户而言也是必要的。如何使“永久”更永久？

从上面的案例中，我们得到什么样的经验教训？我们在日常生活中有没有类似的经历，对我们今后使用技术产品有什么启发？

【课堂交流】

教师：请同学们交流一下电视机、电脑、冰箱、电动车、手机应如何保养和维护的心得。

（投影收集到的相关图片）

3.技术产品的服务途径：

在产品使用过程中，由于产品自身老化或人为操作不当，可能会引发各种各样的故障。

一些常见的小故障如何解决？一些大故障又应如何解决？其实作为产品用户的

我们，平时当产品出现一些简单故障时可能都先自己想办法去解决，只有自己解决不了的时候才可以打电话咨询或上网查找。

如何获取产品的技术服务和支持？

1）查阅说明书。

2）查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。

3）打电话咨询或上网查找。

4）请教其他用户获取服务信息。

【课堂活动】

让学生谈谈自己家里的家用电器（如电视、冰箱、洗衣机等）出现故障或损坏时时，都是怎样寻求技术服务的？

三、章节小结

产品说明书可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确安全使用产品。产品设计者应该以慎重负责的态度对待产品说明书的写作。

产品说明书可为用户使用产品提供依据。它应该强化用户保养和维护产品的意识，告知用户产品的维护和保养的方法和产品的技术服务途径。

四、课后作业

请为自己设计的作品编写一份使用说明或用户手册。