二 技术产品的使用、维护和保养教学目标

第八章

技术产品的使用和保养

第一讲

产品说明书及其编写

漾濞彝族自治县第一中学 赵玲

【教材版本】

通用技术必修1《技术与设计1》（江苏教育出版社）。

【设计理念】

以“做中学、学中做”为落脚点，让学生在动手实践的过程中体验产品说明书及其编写，经历挫折和失败，品味成功的喜悦，感受“想”与“做”的差异，培养学生技术素养。

【教材分析】

《技术产品的使用和维护》这单元的内容是有关“技术产品的使用和维护”的学习，包含“产品说明书及其编写”和“技术产品的使用、维护和保养”两个内容。它是学生在学习与参与设计过程的最后一个环节，也是设计过程中设计方案制定后的最后一个设计环节。写出使用说明书，完成设计报告，这项设计就完成了。产品是为人服务的，产品说明书就要让使用者明白怎样使用，用得放心。也只有做到这一点，使用者才会购买这个产品。这也与技术的经济性有关。因而写好产品说明书十分必要，也是设计者的责任。我们大多数人都是产品的消费者，需要购买、使用各种各样的产品。会识读产品说明书，才能正确、安全的选择、使用产品。因而本章的教学内容是有较大价值的，十分必要的。

产品说明书及其编写主要讲怎样写产品说明书，要讲那些内容，有什么要求，以及为什么要写这些内容等。这对我们掌握识读产品说明书是十分有益的。

1课时。

【学情分析】

通过前面各章的教学，学生知道了技术与设计的基本知识、技术设计的一般过程和原则，并亲自进行了设计和实践，获得了一定的设计体验。在本章中，我们将让学生站在技术产品的设计者和使用者的角度来审视技术产品的使用和维护问题，进一步总结和加深对设计的体验，促进技术素养的提高。

【教学目标】

1.知识与技能：

（1）了解产品说明书或用户手册的作用和一般结构。

（2）能编写简单的产品说明书或用户手册。

2.过程与方法：

1

通过阅读和编写产品说明书，进一步加深对产品说明书的认识，培养编制产品说明书的能力。

3.情感、指导态度与价值观

（1）能充分认识到产品说明书对正确指导消费的重要性。

（2）通过本节的学习，进一步培养技术以人为本的理念，提高技术素养。

（3）知道我们的设计产品和成果都是为人而设计的，我们对产品的正确表达将会影响人们合理、安全、有效的使用我们的设计成果，培养学生的社会责任感和道德心。

【重点难点】

教学重点：产品说明书的结构及其编写。

教学难点：让学生切身感受到产品说明书的重要作用。

【教学方法】

案例教学法、实践练习法

【教学过程】

（一）问题情境：

万能电视遥控器的使用。

我们在生活中经常有电视机原配的遥控器损坏或遗失的情况，有时我们会购买具有兼容性质的万能遥控器来代替的情况。那么，它的使用界面、操作方法和原来的就有些不同，我们如何能快速掌握他的使用方法的？

我们如何用手机发短信。

现在的手机有许多功能和款式，它们发短信的方法有所不同，我们是怎样知道如何才能用手机发布短信的？

我该吃多少药？

我们经常在生一些小病的时候去药店买药来服用，但是确常常发现药品的用法用量使用了许多我们难于计算和测量的单位，让我们不知如何确定我们要吃多少才合适！

【从学生日常生活中常见的事情入手，引导学生回想自己的生活体验，让学生谈谈自己的生活经历，他们是如何解决问题的，要注意引导学生是什么帮助了他们？是什么给他们造成了困惑？要渗透“利用情景学习”的教学设计思想。】

（二）教学内容讲解：

第八章

技术产品的使用和保养

1、产品说明书及其作用：

产品说明书：产品说明书也称为用户手册。

2

是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。如果产品说明书说明不准确，不仅会影响产品的正常使用，还会给用户带来诸多不便甚至发生意外事故。

【案例分析】说明书表述错误引发的卡式炉爆炸。

请同学们认真阅读P158案例分析。什么原因导致燃气罐爆炸，而造成一位花季的少女脸部严重烧伤？说明书表述错误。

【课堂讨论】说明书有何作用？如果说明书说明的不够准确，或不详会有什么后果？谈谈自己的亲身感受！

【引导学生从正、反两个方面去思考和举例来说明说明书或用户手册的重要性】

产品说明书的作用是它可以帮助用户了解产品的特性，确保用户正确、安全地使用产品。不会用；用不好；把它弄环；发生意外。引导我们如何使用产品。（产品的“路标”和“向导”，帮助用户了解产品的特性，确保用户正确安全使用产品。

马上行动：

请同学们分组（每四人一组）讨论完成书本P159页的表格（产品说明书的具体作用），同学们说的越多越好。

作用1 作用内容

南，是了解产品的特性、正确选择产品的指南。它也是用户维权的重要依据。

作用2 用户掌握产品的操作程序、维护保养，

了解维护保养的规定与途径，为达到科学消费目的起到重要作用。

作用3 宣传企业。说明书在介绍产品的同时，

也宣传了企业，因而兼有广告宣传的作用。

作用4 传播知识。当说明书伴随着产品走向消

费者群的时候，他所包含的新知识、新技术，也能为消费者所了解。

……

举例

消费指南。说明书是指导消费的行动指

产品说明书的设计是产品设计活动的重要组成部分。消费者通过产品说明书可以了解产品的性能。了解产品的使用、维护和保养的方法等。科学地使用、维3

护和管理技术产品，不仅是每一个消费者面对琳琅满目的技术产品应当具有的基本素养，而且也是衡量人们技术素养的一项重要指标。

2、产品说明书的编写：

产品说明书的一般结构：标题、正文和产品标记（看课文159页表格）。

产品说明书的形式：

条款直述式和自问自答式。

（1）

条款直述式：

这种说明书把要说明的内容分成若干类别，然后按照一定顺序逐项书写。如果内容类别较多，用数字标上序号，将每类的要点用小标题的方法标出。这种形式的好处是条理清楚，醒目。

例如某冰箱的说明书形式P160。

（2）

自问自答式：例如某牌子的手机电池的使用方法。

自问自答式产品说明书将要说明的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答P160。

在产品说明书中，为了更好地使用户正确使用该产品，可以在书中用上插图（彩色、黑白照片、图画和示意图）、表格、箭头、序号等符号来强加说明P160。

马上行动：

试比较产品说明书中条款直述式和自问自答数各自的特点，并填写下表。

表述形式

条款直述式

自问自答式

特点

将要说明的内容分成若干类别逐一陈述，条理清晰、醒目。

将要说明的内容分成若干问题，通过问答方式逐一陈述，条理清晰、问题突出。

3.产品说明书的写作要求：

（1）充分考虑用户的阅读需要；

一方面，不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。另一方面，不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普适性。

学生阅读P161案例：“该吃几片药呢？”而后进行分析。

问题：

A、李梅妈妈不知要服多少片药的原因是什么？

B、该药品应如何说明才清楚？

第一问：说明书没有明确标出具体用法、用量。

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第二问：药品说明书必须明确标出具体用法、用量，尤其对于片状、颗粒状等具有几何形状的药品，必须明确标出一定时段内服用次数、每次片数或粒数、服用方法。

（2）体现产品的设计特点；

产品说明书应突出产品的设计特点，抓住设计特点进行介绍。这样，不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。

说明好产品的特点是使客户更好地了解该产品，不致于使用不当而弄环或造成不必要的损失，例如：婴儿学生专车是规定六个月以上会站立的婴儿使用的，那么三个月大的婴儿能坐吗？

（3）不求面面具到，应有侧重；

说明书的内容应根据产品的特点、功能和经济价值而有所侧重。有的产品用法比较复杂，其说明书在内容上就要侧重于使用方法的介绍。

有的产品应注意保养，其说明书的内容就要侧重于使用方法的介绍；

有的产品易损，易碎，其说明书的内容应侧重于如何避免意外情况的发生；

对于易变质的产品，其说明书的内容应侧重于介绍产品如何存放，其中，存放时间较短或限期使用的产品，一定要说明保质期。

案例分析：请同学们认真阅读案例进行讨论。

微波炉说明书应侧重于说明什么？

对于不同的食物，应该烹调的时间是多长；炉内应禁止放入什么；食物托盘应是什么类型的等等（由学生来回答）。

（4）语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚

说明书的主要作用在于方便用户，让用户看得懂。因此，说明书在语言表达上应准确无误，避免使用生僻难懂的专业术语防止产生“说而不明”的情况。说明书也不宜过长，语言应简洁明了。在内容安排上，还应鲜明醒目，条理清楚，使用户一目了然。

案例分析：请同学认真阅读案例，说明该产品说明书出现了怎样的书写错误？

生：用量和用法含糊不清，误导消费者。

布置作业：P163练习第2题

【课堂练习是学生对所学知识和思想进行应用和实践，应该给学生创造思考和交流的时间和空间，鼓励学生互相评价和改进他人观点。让学生小结产品说明书或用户手册的作用及其一般结构，教师补充。】

六、教学过程

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㈠新课导入

用一件小商品带说明书的，然后通过实物投影仪把说明书的内容投放出来，请同学们认真阅读后进行讨论该产品如何才能正确使用。

㈡讲解新课

1、产品说明书及其作用。

师：上面我们已经阅读过一件产品说明书并且能使用它，那么产品的说明书是起到什么作用呢？

生：引导我们如何使用产品。（产品的"路标"和"向导"，帮助用户了解产品的特性，确保用户正确安全使用产品。

师：如果说明书说明的不够准确，或不详会有什么后果？

生：不会用；用不好；把它弄环；发生意外。（有不同的回答）

师：请同学们认真阅读P158案例分析。什么原因导致燃气罐爆炸，而造成一位花季的少女脸部严重烧伤？

生：说明书表述错误。

师：请同学们分组（每四人一组）讨论完成书本P159页的表格（产品说明书的具体作用），同学们说的越多越好。

小结：

产品说明书的作用是它可以帮助用户了解产品的特性，确保用户正确、安全地使用产品。

2、产品说明书的写作。

⑴产品说明书的一般结构。

再次利用多媒体投放产品说明书的内容（多投几种样式），最后小结：产品说明书的结构一般是由标题、正文和产品标记三部分组成。

⑵产品说明书的形式（显示于大屏幕）

①条款直述式：例如某冰箱的说明书形式：

这种形式的好处是条理清楚，醒目。

②自问自答式：例如某牌子的手机电池的使用方法。

该形式是说明书将要说明的内容归纳成问题，按照一定顺序提出并逐一作答。

在产品说明书中，为了更好地使用户正确使用该产品，可以在书中用上插图、箭头、序号等符号来强加说明。

课堂练习：要求学生完成下表

⑶产品说明书的写作要求

①

充分考虑用户的阅读需要。

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要求：学生阅读案例："该吃几片药呢？"而后进行讲座分析。

问题：A、李梅妈妈不知要服多少片药的原因是什么？

B、该药品应如何说明才清楚？

②体现产品的设计特点：

产品的特点是产品独具风格。说明好产品的特点是使客户更好地了解该产品，不致于使用不当而弄环或造成不必要的损失，例如：婴儿学生专车是规定六个月以上会站立的婴儿使用的，那么三个月大的婴儿能坐吗？

⑷不必平均用力，而应有所侧重。

产品的每个功能或部件没有必要都说得很细。例如，某电器的插头，没有必要大做文章，谁都知道插头肯定是接通电源的作用，而对于某些产品是易损，易碎，那么说明书的内容应侧重于如何避免意外情况的发生等等。

案例分析：请同学们认真阅读案例进行讨论。

微波炉说明书应侧重于说明什么？

对于不同的食物，应该烹调的时间是多长；炉内应禁止放入什么；食物托盘应是什么类型的等等（由学生来回答）

⑸语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚。

用简单的语言把问题说得更清楚是至关重要的，因为用户不可能每个都是有文化的。尽量避免使用专业术语（即使在不得已的情况下使用，也要注明清楚）。

案例分析：请同学认真阅读案例，说明该产品说明书出现了怎样的书写错误？

生：用量和用法含糊不清，误导消费者。

布置作业：P163练习第2题

七、教学反思

七、

经过这节课的教学我有如下感悟：

1、学生通过这节课更加认识到知识就在身边，学生懂得如何阅读产品说明书，如何去编写某件产品的用户手册。

2、学生从本节课中认识到要使用某件新产品之前必须认真阅读用户手册，以免带来不必要的伤害。

3、本节课主要讲的是产品说明书的作用及编写。如果能用一件具体的产品和其配套的说明书来授课那将是非常精彩的一堂课。

八、

技术产品的使用和保养

7

教材分析

《技术产品的使用和维护》选自普通高中课程标准实验教科书《通用技术-技术与设计 1 》（江苏教育出版社）。

《技术产品的使用和维护》这单元的内容是有关“技术产品的使用和维护”的学习，包含“产品说明书及其编写”和“技术产品的使用、维护和保养”两个内容。它是学生在学习与参与设计过程的最后一个环节，是让学生站在作为产品设计者和使用者的角度来看待技术产品的使用和维护的问题，总结获得的设计和生活体验。

根据学生已经学习的内容和认知特点，我们利用两个课时来完成本章的教学，让学生通过亲身参与制定产品说明和对相关案例的分析，引导学生在学中作和作中学，在完成技术产品的使用和维护过程中，适时地了解有关的产品说明书或用户手册的作用和一般结构，能编写简单的产品说明或用户手册，掌握相应的学习方法和动手能力。

教学目标

根据学生前面已经学习的内容，知道了设计的基本知识、过程和原则，并已亲自进行了技术实践，我们可以确立以下教学目标：

（1）、知识目标：

了解产品说明书或用户手册的作用与一般结构。

了解技术产品常用的维护和保养方法。

了解技术产品的服务途径。

（2）、能力目标：

能编写简单的产品说明书或用户手册。

能正确阅读和理解产品说明和用户手册。

（3）、态度和情感：

知道我们的设计产品和成果都是为人而设计的，我们对产品的正确表达将会影响人们合理、安全、有效的使用我们的设计成果，培养学生的社会责任感和道德心。

设计理念

教法：

本章的教学结合具体的教学内容采用“问题情景——内容展开——总结提升”的模式展开。

在教学中把知识点的学习置于具体的情景当中，通过丰富的案例使学生从生8

活体验到理性分析的思维升华过程。同时关注学生能否用不同的语言表达、交流自己的体验和想法。

通过富有吸引力的现实生活中的问题，使学生回想和体会技术产品的使用，激发学生的好奇心和主动学习的欲望。让学生本着“回想——联想——猜想”的思维过程，对教学内容进行步步展开，使学生亲历自主探索和思维升华的过程。

学法：

鼓励学生自主探究和合作交流，引导学生自主观察、总结，在与他人的交流中丰富自己的思维方式，获得不同的体验和不同的发展。注意引导学生体会产品的使用说明与设计过程、原则机评价之间的联系，感受设计工作的整体性。

教学流程

一、问题情景。

万能电视遥控器的使用。

我们在生活中经常有电视机原配的遥控器损坏或遗失的情况，有时我们会购买具有兼容性质的万能遥控器来代替的情况，那么，他的使用界面和原来的就有些不同，我们如何能快速掌握他的使用方法的？

我们如何用手机发短信。

现在的手机有许多功能和款式，它们发短信的方法有所不同，我们是怎样知道如何才能用我们的手机发布短信的？

我该吃多少药。

我们经常在生一些小病的时候去买药来服用，但是确常常发现药品的用法用量使用了许多我们难于计算和测量的单位，让我们不知如何确定我们要吃多少才合适！

【从学生日常生活中常见的事情入手，引导学生回想自己的生活体验，让学生谈谈自己的生活经历，他们是如何解决问题的，要注意引导学生是什么帮助了他们？是什么给他们造成了困惑？要渗透“利用情景学习”的教学设计思想。】

二、内容展开。

产品说明书的设计是产品设计活动的组成部分。消费者通过产品说明书可以了解产品的性能，了解产品的使用、维护和保养的方法等。科学地使用、维护和管理技术产品，不仅是每个消费者面对琳琅满目的技术产品应具有的基本素养，而且也是衡量人们技术素养的一项重要指标。

1、产品说明书及其作用：

产品说明书也称为用户手册。

【案例分析】

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说明书表述错误引发的卡式炉爆炸。（课文p158）

【课堂讨论】

说明书有何作用？谈谈自己的亲身感受！

【引导学生从正、反两个方面去思考和举例来说明说明书或用户手册的重要性】

2、产品说明书的编写：

产品说明书的一般结构：标题、正文和产品标记

（具体说明请看课文159页表格）

产品说明书的形式：条款直述式和自问自答式（FAQ）

【课堂提问】

以上两种产品说明书的说明方式的特点和区别？举例说明！

产品说明书的写作要求：

（1）充分考虑用户的阅读需要；

（2）体现产品的设计特点；

（3）不求面面具到，应有侧重；

（4）语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚

【课堂实践练习】

修改修正产品说明！（具体请看课文163页练习题 1）

【课堂练习是学生对所学知识和思想进行应用和实践，应该给学生创造思考和交流的时间和空间，鼓励学生互相评价和改进他人观点。让学生小结产品说明书或用户手册的作用及其一般结构，教师补充。】

3、技术产品的使用、维护和保养

技术产品的使用：产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须清楚的告诉用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。

以来电显示电话机的自动追拨功能为例说明。

技术产品的维护和保养：维护产品完好技术状况或工作状态而进行的作业，是进行技术设计时必须考虑的问题，产品的维护和保养方法也应当在产品说明或用户手册中得以体现。

【案例分析】（具体说明请看课文166页）

如何使“永久”更永久？

【课堂交流】

从上面的案例中，我们得到什么样的经验教训？我们在日常生活中有没有类似的经历，对我们今后使用技术产品有什么启发？

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技术产品的服务途径：

如何获取产品的技术服务和支持？

1）查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。

2）打电话咨询或上网查找。

3）请教其他用户获取服务信息。

【课堂活动】

让学生谈谈自己家里的家用电器（如电视、冰箱、洗衣机等）出现故障或损坏时时，都是怎样寻求技术服务的？

【教师要注意研究学生经验中已有的个人的原始观念，给学生一定的时间和机会充分表达个人对这些问题的认识和理解，并在教师引导下通过讨论和交流有关的事实，在此基础上促使学生发现事实与自己的原始观念不同的或自相矛盾的地方，促进学生自己来改变和发展这些观念】

4、课后作业

请为自己设计的作品编写一份使用说明或用户手册。

（学生在此之前应该有设计作品的过程）

三、章节小结

产品说明书可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确安全使用产品。产品设计者应该以慎重负责的态度对待产品说明书的写作。

产品说明书有多种书写方式，一般结构为：标题、正文、产品标记三部分。

产品说明书的写作要考虑到用户的阅读需要和产品的设计特点。

产品说明书可为用户使用产品提供依据。它应该强化用户保养和维护产品的意识，告知用户产品的维护和保养的方法和产品的技术服务途径。

课后反思

一、教学中的成功体验。

通过课堂的师生和生生互动把教师和学生紧紧联系在一起，，并且贯穿在教学的整个过程。教师把握互动中的情景契机，积极参与学生的各项活动，融入到学生中去。在教育教学的各个环节中，针对学生的不同情况，提出不同的要求，帮助学生获得问题的最佳解决方案，时学生自觉地产生奋发上进的动力，推动他们不断进步。

把教学的问题情景设置在学生身边经常遇到的例子，对教学内容进行筛选，尽量去掉易使学生厌烦的信息，留下学生能够参与和感兴趣的信息，激发学生的学习热情。

减少教师的活动，给学生充足的时间和空间来发展，使学生有时间和空间进11

行自我调控、自主发展、自我评价、互相评价、促进学生学会学习。

二、需要进一步探索教学方法。

我们不能仅仅经常问学生“为什么”，还要努力促进学生被动的回答教师的“为什么”转化发展为经常向自己提出“为什么”。这个转化过程的引导值得我们进一步研究和探索。

三、需要提高的能力。

在课堂的互动中，所有学生都应学会如何与其他同学合作，为求最佳解答方案而竞争，自主地进行独立学习。而教师则要进一步丰富自己的技术和社科知识，提高教育心理学和学习心理学的水平

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