二 技术产品的使用、维护和保养课时教学实录

二 技术产品的使用、维护和保养

课程标准要求：

四、内容标准

必修1：技术与设计1 （二）设计过程

E 产品的使用说明

1．内容标准

（2）了解产品常用的维护方法和服务途径。

学习目标：

1．了解技术产品常用的维护和保养方法。 2．了解技术产品的服务途径。

教学重点：

技术产品的维护和保养。

教学难点：

技术产品的维护和保养意识的养成。

教学方法：

讲授、讨论、案例分析

教学课时数：

1课时。

教学过程：

一、创设情景：

1．复习：

一 产品说明书及其编写

1．产品说明书及其作用

2．产品说明书的写作

2．引入新课：

上节课，我们学习了如何编写产品说明书。产品说明书的作用是：帮助用户了解产品，选择产品，使用产品。

产品说明书，为用户使用产品提供依据，他必须明白无误地告知用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。

今天这节课，我们将进一步学习产品说明书中的使用、维护和保养以及售后服务问题的写法和要求。

二、诱思导学：

二 技术产品的使用、维护和保养

1．技术产品的使用

案例分析：P164

分析过程：

①学生阅读案例。

②学生根据微波炉使用说明书阅读、讨论、推测造成王林微波炉使用不当的可能原因。

王林没有认真阅读微波炉使用说明书，没有掌握不同食物的加热方法。

③找出王琳微波炉使用不当的地方。

不宜把微波炉放在水池等容易受潮的地方。

袋装牛奶不能密封在袋内直接加热。

生鸡蛋不能带壳直接放到微波炉内加热，要去壳后放在微波炉专用容器内加热。

就产品使用者而言，为了恰当、安全、高效的使用产品，在使用产品之前，必须认真阅读产品说明书，了解产品的性能，懂得产品的使用或操作方法，掌握产品的保管和养护知识。

另一方面，能够科学、合理、安全地使用技术产品，也是一个人拥有技术素养的体现。

来电显示电话机的自动追拨功能。

马上行动：P165

2．技术产品的维护和保养

产品的维护和保养是指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业。

产品的维护和保养是进行技术设计时必须考虑的问题，产品的维护和保养方法，也应当在产品说明或用户手册中得以体现。不管是从产品设计角度还是从用户使用角度来说，充分考虑产品的维护和保养都是非常必要的。

讨论：P165

马上行动：P166

（1）从产品设计角度分析

产品的维护和保养是进行技术设计时必须考虑的问题。为了便于维护和保养，在设计时应注意：

①使用标准件。

②为产品配备必需的一般维修工具，以方便产品维修。

③尽量提供维修者易识读的符号标志。

④产品设计上要便于拆装，并确保操作安全。

（2）从用户使用的角度分析

对于用户使用而言，应在认真阅读产品说明书的基础上，明确产品维护和保养的要点，熟悉产品维护的途径和方法。

不同种类的产品具有不同的维护和保养要求，用户应根据这些要求采取相应的保养和维护方法。了解产品的一些通用的维护和保养方法，对用户而言也是必要的，因此，产品说明书应注意强化用户对产品的维护和保养意识。

案例分析：P166

讨论：P166

从上面的案例中，我们得到什么样的经验教训？我们在日常生活中有没有类似的经历？对我们今后使用技术产品有什么启发？

产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须清楚地告诉用户产品的使用方法，以使用户方便的获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、高效的使用产品。

产品的维护和保养方法，针对不同的产品有所不同，一般在产品说明书中有所体现，注意掌握正确的技术产品维护和保养方法。

3．技术产品的服务途径

在产品的使用过程中，由于产品本身老化或人为操作不当，都可能会引发故障。

一般情况下，产品在工作过程中因某种原因丧失规定功能的现象，均称为故障。

产品的设计应充分估计到产品使用过程中可能会发生的各种故障，并通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除故障的办法以及产品的维修站点，当产品出现的故障是轻微的，且产品说明书上有排除简单故障的指导说明的，用户可以根据说明进行简单的维护工作。如遇到的故障是自己解决不了的，我们自然会想到找厂家服务，可以通过哪些渠道找到厂家的服务信息呢？需要怎样的条件，厂家才会提供保修服务呢？

获取产品的技术服务和支持的途径有：

①查阅说明书，获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。

②打电话或上网查找，获得服务信息。

③经销商处寻求服务。

④请教其他用户，获得服务信息。

要想保证厂家提供产品的保修服务，就要有基本的产品保修凭证。保修凭证包括正式购物发票，产品保修卡。有的产品，如电脑附属产品，则是通过粘贴在

产品上的标签来保修的，这种标签上一般都会有销售商的名称和销售日期，厂商就是根据销售日期评判产品的保修期限的。所以，我们在购买产品时一定要保证产品的保修凭证齐全，否则，会给日后保修服务带来相当多的麻烦。

三、小结：

二 技术产品的使用、维护和保养

1．技术产品的使用

2．技术产品的维护和保养

3．技术产品的服务途径