二 技术产品的使用、维护和保养课堂实录及点评

第八章

技术产品的使用和保养

第二节

技术产品的使用、维护和保养

课 时：共１课时

青海省大通县第二完全中学 胡彩娟

一、教学目标

1. 知识与技能目标

(1) 了解技术产品常用的使用、维护和保养的方法。

(2) 了解技术产品的服务途径。

2. 过程与方法目标

(1) 使用某一技术产品，懂得最基本的使用方法。

(2) 对某一技术产品进行简单的维护保养，理解保养对产品寿命所起的作用。

3. 情感态度和价值观目标

(1) 形成规范使用技术产品的良好习惯。

(2) 培养定期维护和保养产品的习惯，提高技术素养。

(3) 增强产品设计的责任感。

（4）清楚作为产品用户所享有的技术服务权益。

二、教学重点

1. 了解技术产品常用的使用、维护和保养的方法。

2. 培养定期给产品维护和保养的意识。

五、教学准备

1. 教学资源的准备

录播室、教学课件PPT、收集电视机、电脑、洗衣机、冰箱、手机等的使用说明书。

六、教学过程

（一）创设问题情景。

新闻：2018年2月22日，家住广西省柳州红桥路红桥某区三楼的朱女士家中高压锅意外爆炸，高压锅撞破了厨房的玻璃，碎裂的玻璃掉到一楼，又砸裂了邻居家小车的前挡风玻璃……

教师：高压锅为什么会爆炸呢？这则新闻给了我们什么启示？

教师：我们学校新买来一款3D打印机，我们首先应该做什么？

（同学们回答阅读使用说明书）

教师：是的，现代新技术产品日新月异，我们在使用前必需认真阅读产品说明书，了解产品的使用、维护和保养，否则会给我们生活带来很大麻烦。

（二）

引入新课

投影：

1.技术产品的使用

技术产品的使用：产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须清楚的告诉用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。

教师：请同学们思考一下：高压锅为什么会爆炸呢？参考《高压锅说明书》。

分组讨论，每组派一个代表回答相关讨论结果。

投影：高压锅使用说明：

1、锅内所放食物容量不能超过锅体的五分之四；合盖要严，即锅的两个把(手柄)要重合在一起，不重合的则不能用，同时，还得检查一下排气孔是否通畅；

2、高压锅上火烧后，见蒸气稳定地从排气管上冒出时，要将限压阀及时扣上，限压阀上不能加压其他东西，更不能用其他东西代替限压阀；当限压阀受蒸气冲力抬起时，应减小火力，直到食物成熟；当食物成熟离火后，要等锅冷却之后才能取阀、开盖，如尚未冷却，又急需开盖取食，可采用浇冷水强制冷却；

3、保护好高压锅的胶圈十分重要，如使用时间长了，胶圈被压扁跑气时，可嵌入比火柴杆略粗的铝线圈，再放入胶圈，就不会跑气了，并能延长胶圈的使用寿命。

教师：从上面案例中可以得出什么结论？

总结：为了恰当、安全、高效地使用产品，我们在使用产品之前，必需认真阅读产品说明书，懂得产品的使用或操作方法，掌握产品的保管和养护措施。另一方面能够科学、合理、安全的使用技术产品是一个人拥有技术素养的体现。 马上行动：

你能否对下列各点做出正确选择？他们是否应在洗衣机说明书中得到体现？

（完成书本P165页的“马上行动”）

1.洗衣机的实际洗涤量为额定容量的 时，其洗涤效果最佳。

A.80%

B.100%

C.90% 2.浓缩型洗涤剂多含有酶，但因洗涤剂浓缩后密度高、比重大，较易沉于洗涤液底部。为使其溶解，又为充分利用酶的作用，最佳的水温是 。

A.0－10℃

B.10－20℃

C.30－40℃

3.为了更好地发挥洗涤剂中界面活性剂的作用，最好将衣物放入洗涤液中浸泡 分钟后再洗，使污渍较易去掉。

A.5 B.10－20 C.40 4.衣服洗过一定时间（一般洗 分钟）后洗净率不再明显提高，却会损伤衣物。

A.5 B.10－15 C.30 2．技术产品的维护和保养

教师：技术产品的维护和保养是指维护产品完好技术状况或工作状态而进行的作业，是进行技术设计时必须考虑的问题，产品的维护和保养方法也应当在产品说明或用户手册中得以体现。不管是从产品设计角度还是从用户使用角度来说，充分考虑产品的维护和保养都是非常必要的。对产品进行维护和保养有什么好处呢？

学生：……（对产品进行维护和保养可以延长产品的使用寿命，防止机件早期损坏，减少

运行故障。）

教师：一种好产品，除了方便使用外还要便于维护和保养。做为产品的设计者，怎样才能使自己设计的产品更便于维护和保养呢？

学生：……（设计的产品尽可能使用通用的标准部件；为产品配备必须的一般维修工具；尽量提供维修者易识读的符号标志；产品设计上要便于拆装并确保安全。）

教师：要想使每一个产品用户都能正确安全的使用产品，在产品说明书或用户手册中给出产品的维护和保养的方法说明是必不可少的。一般地，产品说明书中要给出产品日常维护和保养的方法、明确产品定期维护的时间及内容。

教师：作为产品使用者，又该怎样对产品进行维护与保养呢？

应在认真阅读产品说明书的基础上明确产品维护和保养的要点，熟悉产品维护的途径和基本方法。不同种类的产品具有不同的维护和保养要求，用户应根据这些要求采取相应的保养和维护方法。

【探讨】

下面产品，哪些维护和保养要点必须在产品说明书（用户手册）中告诉用户？

产

品

药

品

电子产品

【思考与交流】手机应怎样维护和保养? 展示：手机的日常保养

1. 使用手机套。手机套等于是为手机多加一件外衣，一是能够减少手机外壳的磨损，二是发生摔倒或遇水时能够减轻手机所受的伤害。当然这并不表示手机加了套后就会水火不侵，您在使用和摆放时仍须谨慎小心，避免手机受损。手机套最好是使用原装配套的，如果没有，则需谨慎选择，以防两者外形的偏差而影响手机的使用。 2. 应注意手机的使用环境。移动电话上都有细缝或小孔，水汽很容易渗入进而导致电路板受侵蚀，所以不要在雨中或浴室内使用手机。同时切忌将手机放在冷气的出风口，因为凝结在手机中的水汽将会无形地腐蚀机板。并且，水汽对电路板的侵蚀是随时间的加长而不断加重的，刚开始可能觉得没什么影响，但等到故障出现时，恐怕就已经来不及了。

3. 要注意携带方法。每个人携带手机的方法都不太一样，好的携带习惯可以使手机延年

维护和保养要点

益寿，而一些不好的携带方式则会导致手机损坏机率大增。例如有些朋友习惯把手机放在裤子旁边或后面的口袋里，若不小心在坐的过程中被压到，或者走动时手机被挤压而掉落到地上，都会对手机造成损伤。

4. 要让手机远离磁铁环境。手机喇叭本身具有磁性，因此勿让手机经常接触多铁粉的地方，以免手机喇叭出声孔吸入过多的铁粉，并附在喇叭薄膜上，造成手机听筒声音变小，甚至听不到。

5. 手机天线不要随意使用。手机天线如非需要，不要随意拉出或当玩具一样把玩，以防影响接收效果。

6. 电池的保养。随着消费者对通信需求量的增加及手机各种新功能的出现，手机电池的耗电量也大幅增加，如何使用及保养手机电池就显得尤为重要了。

(1) 谨慎选择充电器

最好选择与电池同个厂家的产品。在给电池充电时尽量避免与其它家用电器共享同一插座，尽可能使用专用插座。

(2) 给手机充电之前，请勿完全放电；不要每次把电池充的满满的；不要整晚给手机充电。充100%的电量将给电池的使用寿命带来最大的危害，一旦电充的差不多，就应该拔掉手机和充电器。

(3) 请勿急于充电

电池如果不慎摔过或被重物撞击过，一定要检查电池的外壳是否有裂纹或漏液，避免爆炸事件的发生;如果电池被雨淋、水浸过，一定要先用干布擦干，放于通风处自行干燥，不得随意一擦就装入手机使用或充电，避免造成手机短路或电池发生爆炸。 3.技术产品的服务途径：

教师：在产品使用过程中，由于产品自身老化或人为操作不当，都可能会引发故障。产品的设计应充分估计到产品使用过程中可能会发生的各种故障，并通过用户手册或产品说明书等途径向用户介绍检查与排除简单故障的办法以及产品的维修站点。当产品出现的故障是轻微的，且产品说明书上有排除简单故障的指导说明的，用户可以根据说明进行简单的维护工作。如遇到的故障是自己解决不了的，我们自然会想到找厂家维修。可通过哪些渠道找到厂家的服务信息呢？需要怎样的条件厂家才会提供保修服务呢？下面让我们看一个案例。

（投影）案例：小明的烦恼

小明刚刚在某商场买了一台笔记本电脑,但是用了不到一个星期就坏了？他该怎么办？请你帮帮他！

（学生推测）

教师：获取产品的技术服务和支持的途径会有哪些呢？

学生：（1）查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息。

（2）打电话咨询或上网查找。

（3）从经销商那里寻求服务。

（4）请教其他用户获取服务信息。

教师：刚刚是我们帮他提供了一些产品服务的途径，我们看看小明采用了谁的建议？他能解决烦恼吗？我们接着往下看。

故事的结果：经销商不同意给小明维护或者更换，原因是小明在购买的时候为了节约成本没有向商家索取发票，商家反悔了。小明更烦恼了。

这个案例给我们什么样的启示呢？

学生：要想保证厂家提供产品的保修服务，就要有基本的产品保修凭证。

教师：对！要有基本的产品保修凭证，保修凭证包括正式购物发票、产品保修单。有的产品如电脑附属产品则是通过贴在产品上的标签来保修的。这种标签上一般都会有销售商的名称和销售日期，厂商就是根据销售日期评判产品的保修期限的！所以我们在购买产品时一定要保证产品保修凭证的齐全，否则会给日后的保修服务带来相当多的麻烦！所以无论大家在购买怎样的产品都要养成索取正规保修凭证的习惯。只要基本凭证齐全，每一个产品用户都享有等同的受服务权利。要充分用好自己享有的服务权利。当我们的权益得不到保证时，还应记得用消费者的法律手段去捍护！

（三包凭证） （购物发票）

【课堂活动】

让学生谈谈自己家里的家用电器（如电视、冰箱、洗衣机等）出现故障或损坏时，都是怎样寻求技术服务的？

（三）、课堂小结

产品说明书可为用户使用产品提供依据。它应该强化用户保养和维护产品的意识，告知用户产品的维护和保养的方法和产品的技术服务途径。

（四）、作业

谈谈你家电脑或其他电器产品的日常保养措施。当其出现故障时，是通过什么途径维修的？

七、教学反思

1.通过课堂的师生和生生互动把教师和学生紧紧联系在一起，并且贯穿在教学的整个过程。教师把握互动中的情景契机，积极参与学生的各项活动，融入到学生中去。

2.使用了较多的学生熟悉的生活案例，更能拉近课程与学生的距离。

3. 增强了学生的产品服务意识。

4. 整堂课氛围都比较活跃轻松。