解决争议从协商开始设计意图

第8课第1课时解决争议从协商开始

教学目标

1、情感态度价值观目标

感受生活的美好，多些宽容和理解，树立“和为贵”的思想，互谅互让，能够理性对待纠纷、妥善处理纠纷，防止纠纷升级

2、能力目标

能够为争议纠纷制定协商详案

能够灵活运用调解解决纠纷的方式方法

能够熟悉依靠专业力量仲裁纠纷的主要特点、适用范围

3、知识目标

知道协商、调解、仲裁是解决纠纷的方式和途径

了解协商、调解、仲裁等解决纠纷方式的适用情况和化解纠纷的方法

教学重点：知道解决纠纷的方式；知道怎样解决纠纷

教学难点：培养学生用协商的方式解决纠纷的意识，培养学生的法律意识

教学方法：案例教学法；讲授法

课时安排：1课时

教学过程：

一、视频导入：

《打篮球惹争议》

二、授新课

自主学习：阅读课本88----93页的内容回答下面的问题

1.现实生活中，解决纠纷的方式有哪些？

2.协商纠纷应该注意哪些问题？

3.怎样应用调解化解矛盾？

4.怎样理解仲裁？

我身边的纠纷一：琪琪的故事

10岁的琪琪居住的小区里有很多居民养宠物狗。一天琪琪见一条小狗很可爱，便去逗小狗，不慎被小狗咬伤。琪琪的父母找到小狗的主人，当面沟通，要求其赔偿医药费、营养费等共计9000元。小狗的主人一位琪琪主动逗狗也有责任，只同意赔偿3000元。双方经过协商，认识到自己都有责任，又都是一个小区的邻居，和为贵，最后小狗的主人同意赔偿6000元，琪琪的父母也同意不再追究此事，两家握手言和。

讨论：如果你遇到类似的纠纷，会采用什么样的方式解决？

我归纳知识点一：现实生活中解决纠纷的方式有哪些？

我们可以根据纠纷的具体情况采取协商、调解、仲裁、打官司等各种方式将其化解。

琪琪的故事中，解决纠纷的最好方式你认为是？

协商和解是现实生活中人们解决纠纷最常用的方式，它适用于纠纷双方能正常交流、矛盾尚未激化的情形

我身边的纠纷二：梁阿姨的故事

梁阿姨因为自家卫生间屋顶有水渗入，找楼上的邻居丛某协商解决。丛某认为自己家装修不久，不可能漏水，而且查看管道要砸开地面砖和墙面，非常心疼，便不同意。为解决问题，梁阿姨多次找丛某协商，诚恳地告诉对方自家卫生间不能正常使用造成的困扰，并提出解决方案：砸墙和地面砖造成的损失以及人工费由梁阿姨负责，丛某负责找人查找漏水点。根据《中华人民共和国民法通则》相邻关系的有关条款，漏水点在谁家找到，就由谁家承担费用。丛某觉得两家是邻居，梁阿姨提出的方案又很合理，就同意了梁阿姨的要求。后来经过专业人士的帮助，在丛某家找到了漏水点，丛某主动承担了全部费用，并进行了妥善处理。

讨论：梁阿姨为什么能够成功解决和邻居的纠纷？

归纳知识点二：协商解决应该注意的问题：

1、协商解决纠纷态度要真诚、主动，既能维护自己的利益，又能学会换位思考，互谅互让：

2、要根据产生纠纷的事实弄清争议的焦点，分清是非和责任；

3、注意收集和保留证据，讲明自己诉求的事实依据和法律依据，提出解决纠纷的建议；

4、尽量通过电话、传真、电子邮件、面对面等方式以温和的态度与对方进行沟通；

5、诚实守信，一旦达成和解协议，要积极践行合约，不轻易反悔。

我身边的纠纷三：王大爷的故事

68岁的王大爷在应邀帮村民张某翻修房屋时，不慎摔伤。住院期间花去治疗费用等共合计11000元。出院后，王大爷找到张某，希望他能够赔偿医疗费，但张某始终只愿意赔偿一半费用，双方数次协商均为成功。无奈地王大爷只好到当地司法所寻求帮助。司法所立即启动人民调解程序进行调解。调解员针对张某只愿承担一半费用的情况，明确指出根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定，张某除赔偿王大爷的医疗费外，还应赔偿误工费、护理费、住院伙食补助费，营养费等。调解员又从“远亲不如近邻”“邻居好，赛金宝”等邻里关系的重要性等方面对双方

进行耐心细致的劝导，张某终于同意支付王大爷全部医疗费和适当的补偿费，双方达成调解协议，圆满解决了这场纠纷。

讨论：王大爷最终是通过什么方式解决纠纷的？如果我们遇到这种问题应该如何处理？

归纳知识点三：怎样运用调解化解矛盾？

1、调解也是解决纠纷常用的方式。纠纷双方自行协商解决有点困难的，可以寻求有关组织、机构或中间人等第三方的帮助。第三方通过说服、疏导等方法，促使当事人双方在平等协商的基础上自愿达成调解协议，解决纠纷。

2、调解一般适用于民事纠纷，有人民调解、行政调解、仲裁调解以及法院调解等多种方式。人民调解委员会的主要职能是调解民间纠纷，讲解有关法律、法规和国家政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防纠纷激化。

我身边的纠纷四：烟尘污染起纷争

倾情调解化干戈

2016年5月，村民李某到人民调解委员会申请调解她与黄某的板材厂烟尘污染纠纷。两家仅一墙之隔，由于板材厂24小时烧锅炉，李某家深受烟尘污染困扰，李某要求拆除锅炉，还她一片清洁蓝天。两家多次协商未果，黄某总是认为其他邻居没有反映，李某小题大做。调解员实地走访发现情况属实，随后耐心细致的给黄某讲解《中华人民共和国物权法》《中华人民国和国环境保护法》以及违法侵权要承

担的责任，并从和睦友善的邻里关系对企业经营的重要性，民营企业家的社会责任等方面做黄某的工作。最终，双方在互谅互让的基础上达成和解协议：黄某的工厂暂停生产，引进先进技术改造设备，让烟尘从管道排入远离李某住所的回收池，避免对周边环境的污染。

讨论：李某通过人民调解委员会解决与黄某的纠纷有何好处？

我归纳知识点四：什么是调解？

调解一般适用于民事纠纷，有人民调解、行政调解、仲裁调解以及法院调解等多种方式。其中，人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式。我国宪法规定，居民委员会、村民委员会设人民调解委员会。人民调解委员会的主要职能是调解民间纠纷，讲解有关法律、法规和国家政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防纠纷激化。

播放《仲裁小视频》：

我归纳知识点五：怎样理解仲裁？

1、仲裁是一种依靠专业力量裁决纠纷的方式。《中华人民国和国仲裁法》规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。当时人采用仲裁方法解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。

2、我国的仲裁机构是仲裁委员会。仲裁员一般由法律、经济贸易专家和具有丰富的法律知识及实践经验的律师、学者等人员担当。

播放PPT《世界的模样取决你凝视的目光》：

引导学生感悟生活的美好，充满积极向上的正能量，从而积极地协商解决生活中的争议。

三、课堂小结

有人说：生活是一团麻，就像麻绳拧成花；有人说：生活是一根线，常有那解不开的小疙瘩。

面对生活中的纠纷我们应该怎样做呢？

我们可以根据纠纷的具体情况采取协商、调解、仲裁、打官司等各种方式将其化解。

四、板书设计

解决争议从协商开始

一、遇纠纷尽量协商解决

二、巧用调解化解矛盾

三、仲裁是解决纠纷的好方式