2.乘务员辛苦了ppt配用优秀教学设计

2、乘务员辛苦了

教学目标：

（一）知识与技能

了解文明行为规范。

（二）过程与方法

通过活动培养学生交流合作的能力，切身体验文明行为与乘务员的辛勤与无私。

（三）情感态度与价值观

感受乘务员的辛苦，了解乘务员的感人事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们的劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。

教学重难点：

1、了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做一名文明的小乘客。

2、通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培养热爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果

。教学过程：

一、引入

上节课我们认识了各种交通工具，知道了交通工具与我们的生活息息相关，我们平时乘坐这些交通工具时，总看到一些为我们提供服务的人，我们称他们为乘务员。你眼中的

乘务员是什么样的呢？我们一起来看一看，说一说。（出示乘务员幻灯片）

生：火车上检票的；以前汽车上有卖票的叫乘务员；乘务员很辛苦；乘务员每天要打扫汽车上的卫生，很累。师:看来同学们对乘务员还是有一些了解的。

二、洞察生活

情感升华

师：日常生活中我们也会与乘务员打交道，你与乘务员之间发生过怎样的故事，或者你看到的乘务员是什么样的，他们平时做些什么呢？把他们的故事在小组里说说，并表演出来。老师课下给同学们布置了作业，让你们搜集身边与乘务员发生的的故事，并以小品的形式给大家表演出来，你们准备好了吗? 生表演，其他学生做评价。

小品一

一位残疾人准备上车，可公交车马上就要开走，残疾人急忙地走着。这时乘务员亲切地说:“别着急，慢慢走，我们等你。”并把残疾人扶上车，给他找到了位置。

看了小品有什么感想。

预设：乘务员阿姨很温柔；乘务员很亲切；有了这位善良的乘务员阿姨，老爷爷就不会着急了。

小品二

火车上，一小女孩自己坐火车，感冒发烧，乘务员赶忙找来

了退烧药，并端来水，喂小女孩吃药，小女孩躺在乘务员身上，乘务员亲切地问：“你为什么自己坐车啊，你家人呢？”小女孩回答道：“爸爸

妈妈在北京工作，我要去找他们，爷爷把我送上火车，爸爸在车站接我。”乘务员抚摸着小女孩的头说：“你好好睡吧，等到站我叫醒你。”小女孩舒心的在乘务员怀里睡着了。

说说你的感受。

预设：乘务员阿姨很有爱心；乘务员阿姨对那小女孩那么好好像疼爱自己的女儿一样。

小品三

晚上，乘务员在认真地打扫车上的卫生。

生谈感受。

预设：乘务员白天工作一天，晚上好不容易下班了还要打扫车厢内的卫生很辛苦。

小品四

小明坐公交车上学，可到车上才发现，忘带月票了，身上一分钱也没带，急的直哭，这时，乘务员叔叔说：“没关系的小朋友，这次叔叔请你坐车，记得下次要带上卡啊。”小明高兴的对叔叔说：“谢谢叔叔。”

师：看了这个乘务员叔叔你又有怎样的感受呢？

预设：乘务员叔叔很有爱心；如果不是那个乘务员叔叔这个小朋友一定会很难过的，他就回不了家了，说不定还会在马

路上大哭呢；如果他回不了家他的爸爸妈妈一定会很着急的，他要谢谢这位叔叔。

师：大家的小品表演的非常精彩。通过你们的表演，我们也更加了解了乘务员的工作的确很辛苦。

师:我们有同学的家长也是做乘务员服务工作的，我们就来听听他们平时的工作情况吧。

学生说一说自己的家长情况。

师：正因为有了他们的辛勤劳动我们才会如此的方便，像他们这样的乘务员还有很多很多，这千千千万万名乘务员中我们大家最熟悉的就是我们的乘务员中的模范——李素丽阿姨，我们来认识一下她。（出示幻灯片）谁来介绍介绍你搜集的关于李素丽阿姨的故事呢？

预设1：李素丽，女，1962年生，北京市人，1981年参加工作，1984年加入中国共产党，

1992年荣获“首都劳动奖章”，1993年晋获“全国五一劳动奖章”和“全国优秀售票员”称号，1994年被评为“全国建设系统劳动模范”，1996年起先后荣获“五四奖章”、“全国三八红旗手”、“全国职业道德标兵”和“全国优秀共产党员”等荣誉称号。建国五十周年大庆之际，荣获“首都楷模”称号，2000年被评为“全国劳动模范”。

生2：李素丽阿姨为了适应社会主义市场经济对公交服务的新要求，她刻苦学习文化知识，认真学习英语、哑语，并努力钻研心理学、语言学，利用业余时间走访地理环境，潜心

研究各种乘客心理和要求，有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。她亲切、诚恳、朴实、大方、得体的服务，使平凡的售票工作升华为一种艺术化的服务。

生3：李素丽阿姨最大的特点就是注重与乘客的情感交流，她靠真挚的感情来换取乘客的真情，用自己火热的心来温暖乘客的心。每次发车出站，她都会脸挂亲切的笑容，用甜美、悦耳的声音与乘客们“打招呼”。

生4：李素丽阿姨的公交车，虽然线路不变，但面对的却是不断更替的乘客。各种各样的乘客会给售票员带来不同的问题，也会发生各种各样的不文明行为。面对随便往车厢地板上吐痰，而且不服车上其他工作人员批评的乘客，李素丽以情开路，以理服人。

听完李素丽阿姨的故事，你想说什么呢？

三、切身感受

做文明乘客

1、师：乘务员用他们的辛劳为我们提供的方便，他们是可敬的人，那我们怎么做才是对他们的尊敬呢？怎样做个文明小乘客呢？

出示幻灯片：小组讨论他们做得是否正确。并说一说怎样做文明乘客。

生：上车买票，说话有礼貌。

生：排队上车，不扰乱公共秩序。

生：主动给老爷爷让座。

生：还要给孕妇阿姨让座！

生：不在车上吵闹，不给乘务员阿姨添麻烦！

生：不随地乱扔杂物，保持车内环境卫生！

生：我们小组还编了个三句半来提醒大家怎样做个文明小乘客。

锣鼓家伙响起来

精神抖擞上台来

开口之前有要求

鼓掌！

咱们一起树新风，

今天就说这一点，

争做文明小乘客。

同意！

公交车多人更多

小朋友们来赶车

争先恐后把车上

别抢！

车辆行驶要安全

小声说话要安静

瓜皮果壳莫丢地

文明！

见到老人和孕妇

还有弟弟和妹妹

赶忙站起把坐让

请坐！

下车别忘拿行李

互相照应莫拥挤

先下后上要遵守

我能！

愿我们大家都争做文明小乘客！

师：其实为我们提供交通服务的不仅仅只有这些乘务员，还有辛苦的修路工、辛劳的司机等等，他们都是值得我们敬佩的。想做一名乘务员也不简单啊。他代表了一个城市、一个国家的形象，尤其是“航空乘务员”他们要经过层层的选拔，严格的培训，才可以踏上乘务员这个行列。

总结：我们了解了乘务的的辛劳与辛酸，希望我们都能做个文明小乘客，尊敬我们的乘务员，让我们衷心的说一句：乘务员辛苦了！

板书设计：乘务员辛苦了

辛勤工作的人们

做文明乘客