2.乘务员辛苦了教学实录与评析

《第二课

乘务员辛苦了》教学设计

教学目标

（一）知识与技能

了解文明行为规范。

（二）过程与方法

通过活动培养学生交流合作的能力，体验文明行为。

（三）情感态度与价值观

感受交通运输行业人们劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们的劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。

教学重点

了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做一名文明的小乘客。

教学难点

通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培养热爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果。

教学方法

讨论法、探究式教学法、角色扮演法。

教学媒体

图片：李素丽、不文明行为、乘务员。

视频：乘车注意事项。

课时安排

2课时。

教学结构与过程

【课前准备】

1．调查、收集公交战线的好人好事，尤其是先进人物的模范事迹。

2．建议老师了解《中华人民共和国道路交通管理条例》。

3．采访身边的公交战线先进人物。

4．课下排练短剧《我是文明的小乘客》。

第１课时

【导入新课】

教师 同学们，今天啊，我们先来看一组照片。

展示 各行业乘务员的图片。

提问 他们从事的是什么职业呢？

学生回答 略。

教师 没错，这些都是从事交通运输行业的乘务员们。我们今天就要来看看乘务员的工作是怎样的。

【讲授新课】

板书 一、辛勤工作的人们

教师 同学们，在公交战线上，有这样一位优秀的乘务员，她的名字叫做李素丽。李素丽同志在近20年的售票工作中，岗位作奉献，真情为他人，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方。大家知道她吗？

活动 大家说一说劳动模范李素丽的故事。

学生分小组讨论并派代表回答。

展示 李素丽的相关图片。

承接 李素丽同志在普通的岗位上，做出了不平凡的事迹。她是千千万万乘务员中普通的一员，同学们，咱们身边就能见到很多的乘务员，你对他们了解吗？谁来说一说你看到的发生在我们乘务员的故事？

学生发言。

阅读 大家看书上66、67这两页，讲述的是工作在交通运输行业的叔叔、阿姨的辛勤劳动。看完了，你有什么感想呢？

学生回答。

活动建议 （1）可以请在公交战线工作的学生家长或者优秀的乘务员来学校介绍他们的工作情况。通过讲座的形式，让学生体会他们工作的辛苦。

（2）利用节假日或者假期，与自己的父母乘车，观察乘务员的工作特征，例如如何报站名，如何招呼乘客等。记录每趟车他们要报出多少次站名，每天说话的次数，与多少人交际。回来后写篇观察日记。

（3）如果有学生的家人做乘务员工作的，可以随他们出一天车，体会乘务员上厕所、吃饭等不便，之后可以将自己的感受与班上的同学交流。

第2课时

【导入新课】

教师 我们知道乘务员的工作十分辛苦，他们为了人们的生活便利在自己的岗位上辛勤的工作着，我们作为乘客，应该注意什么呢？

【讲授新课】

板书 二、乘车要注意什么

活动 我们用扮演角色的方式，来看看乘车的时候要注意什么。

小品一：

场景：火车站售票处，一位提着行李的旅客急匆匆跑到窗前。

旅客：“同志，我要买一张下午去广州的火车票。”

售票员：“对不起，车票早就卖完了。”

旅客：“同志，帮帮忙，我有急事，想办法卖一张给我吧。”

售票员：“对不起，真的没有票了。”

旅客：“唉，又要误事了。”

售票员：“同志，以后出远门乘火车，一定要提前购票。”

旅客：“知道了，谢谢你。（转向大家）同学们，以后出门旅行，乘车、乘船一定要提前购票。知道吗？”

小品二：

场景：火车站候车室门口，横幅：禁止携带危险品。一位佩戴红袖章的铁路工作人员检查行李，一位旅客提者两只包进站。

工作人员：“同志，对不起，请你打开包，检查一下！”

旅客：“检查什么？我也不是贩毒的。（打开包）检查吧。”

工作人员：“（检查）这是鞭炮，不能带上车。”

旅客：“这是给小孩玩的，为什么不能带上车？”

工作人员：“这是危险品，万一发生爆炸，会造成人员伤亡和财产损失。是不能带上车的。”

旅客：“真的吗”

工作人员：“是的，这类教训很多，除了鞭炮，还有酒精、汽油、炸药、香蕉水等都是危险品，是禁止带上车的。”

旅客：“我以后再也不带危险品上车了。（转向大家）同学们，你们能不能做到啊？”

小品三：

场景：车厢内，两个小乘客在打瞌睡，行李放在一边；一个小偷贼头贼脑走过来。

小偷：“车上转转找机会，顺手牵羊发小财。（看看小乘客）这两人真大意，行李不看管。对不起，我拿走了。（下场）”

（两个小乘客醒了）

甲：“哎呀，我的包怎么不见了？里面有车票、衣服还有钱。怎么办呢？（哭）”

乙：“以后，我们要注意看管好行李，车上是有小偷的。”

甲：“是的，我们一定要提高警惕。”

小品四：

场景：车厢内，一位乘客在睡觉，一位乘客在看报纸。

广播员：旅客们请注意，前方到达保定站，请在保定下车的旅客，作好下车准备。（过了一会儿）

甲：“同志，保定快到了吧？”

乙：“早已过去了，马上快到北京了”。

甲：“哎呀，我到保定下车，那怎么办呢？”

乙；“别着急，到北京下车，再乘车回保定。以后，乘车要注意听广播员报站，做好做好下车准备。（转向大家）同学们，你们记住了吗？”

老师：同学们，你们看了刚才的表演，知道乘火车、轮船应注意什么呢？

学生：1.提前购票；2.禁止携带危险品上车；3.看管好行李；4.注意报站。

展示 视频：乘车注意事项。

板书 三、做文明乘客

展示 一些不文明行为的图片。

讨论 这些图片中的形位对吗？如果不对，应该怎么做？

学生回答。

提问 同学们，你们知道文明乘客的标准吗？大家来说一说。

学生分小组讨论后回答。

小结 做一个文明乘客就要做到依次上车、主动让座、不乱扔果皮、不随地吐痰。这既是对交通运输工作人员的尊重，也是提高自己素质的考验。

（可以利用图片资源里的资料）

【课堂小结】

通过本主题的学习，介绍了乘务员的日常工作，感受交通运输行业人们辛勤劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他人劳动成果的思想。教育大家自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。

板书设计

主题二 乘务员辛苦了

一、辛勤工作的人们

二、乘车要注意什么

三、做文明乘客