公民权利的保障书教案（名师）

公民权利的保障书

教学目标：

1．了解消费者的权利包括哪些具体内容，懂得自己的消费权利受到侵害应大胆地维权，并能运用各种方法，包括行政的、法律的手段，维护自己的合法权益。认识到消费者首先应该知法、懂法，提高自己的素质，才可能增强消费时的自我保护能力。

2．认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。

教学重点：

1、重点：消费者的基本权利

2、难点：维护消费者权益的途径

教学方法：

本框采用情境教学法、合作探究教学法，让学生在预习中搜集侵害消费者权益的典型案例，讨论侵害消费者的哪些权利？

设计理念：

在教学设计过程中,我认为课堂教学不仅要突破知识点,更要联系学生生活实际,学习生活中的法律。在学习过程中,创设贴近学生生活实际的情景,引导学生关注生活,强化情感体验。在经济生活中,每个人都是消费者,都享有消费者的权利,中学生也不例外。

教学过程：

7．3维护消费权（板书）

导入新课：小品表演——《小吴买书》

我们有请李某、张某两位同学上台表演。

老板：走过、路过、千万不要错过，过来瞧一瞧、看一看，所有图书跳楼大甩卖！一律3折优惠。嗨，小朋友，过来买本书吧！便宜又好看，来看看吧！过了这村可就没这个店了。

小吴：真的那么便宜吗？

老板：当然，不惜血本大甩卖，还能不便宜吗？抓紧机会多买几本吧！

（小吴把书摊上的书随手拿起翻看）

小吴：《那小子真帅》，哼，我才帅呢！《惹我你就死定了》，对，千

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万别惹我，否则你就死定了。《糖果屋里的小妮子》，好酸噢！咦！《那家伙好拽》，我喜欢。

小吴：老板这本书，多少钱？

老板：原价20元，打3折，6块。

（小吴此时把钱递给老板）

小吴：（边走边随手翻开《那家伙好拽》）“又是讨犬的周末，真不知道该怎么丁发？！”（再翻一页）看至没有什么发见，呆安太哥冬于很失望地说了声“子了，女了……”。（再翻一页），我出去力一点事，我云尽量日点回来，……”。什么跟什么呀！

小吴：老板，这书里面太多错别字，盗版的吧！老板，这……书我还是不要了！你把钱退给我吧。

老板：这是我卖的书吗？

小吴：不是刚刚才向你买的吗，你还说什么“跳楼大甩卖”、

“过了这村就没这个店”。

老板：你有购书凭证吗？

小吴：什么购书凭证，刚才你可没有给我购书凭证啊。

老板：对不起，这不是我卖的书。

小吴：这明明就是你卖的书，怎么说不是呢？

老板：你有证据吗？

小吴：可是，我……

老板：小朋友，不要再可是了，一边凉快去，别影响我做生意！

小吴：我要拨打“12315”向消费部门投诉你！

老板：你去投诉啊，你尽管去啊！你不要以为我不懂得法啊！你有购书凭证吗？你凭什么去投诉我啊！

小吴：你……怎么办，算了吧！我又没有证据。可是他明明侵犯了消费者的权益啊！不行，不能让他逍遥法外，我就不信投诉不了你，我相信法网恢恢，疏而不漏。（于是拿起手机拨打“12315”）喂，是消费者协会吗，我要投诉……

看完这段小品，请同学们思考一下，

1、小吴该不该买书贩的书？

2、为什么他买的书退不成？

导语：

在市场经济中，我们每一个人都是购买商品或接受服务的消费者。作为消费者，法律规定我们享有哪些权益？我们又该如何维护自己的合

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法权益呢？这一节我们就来学习第七单元第3课：维护消费者权（板书）

新课教学：

（自学指导：阅读课本66——67页内容并回答下列问题）

1、作为消费者，法律规定我们享有哪些权益？

2、我们在消费时，要注意些什么？

3、维护消费者权益的主要途径有哪些？

设问：1、保护消费者权益的基本法律是什么？(板书)

答：《中华人民共和国消费者权益保护法》

2、我国消费者主要享有哪些权利？(板书)

①安全保障权。

②知悉真情权。

③自主选择权。

④公平交易权。

⑤依法求偿权。

⑥维护尊严权。

(这两个问题要在前面引导的基础上让学生自行回答。)

学生回答完后再让学生通过活动形式把内容融入到生活中遇到的事例中去，通过事例进行分析，最后根据学生的分析作最后总结。

（过渡）：在现在生活消费过程中，我们的上述权利是否都得到尊重？回答是否定的。因为在消费过程中，消费者的合法权益受侵害的现象时有发生。

我们在消费时，要注意些什么？

为了避免掉进消费陷阱，我们应有正确的消费者权利意识：

（1）要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害；

（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确；（购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。）

议一议：

如何看待五花八门广告宣传及促销活动？

注意：

媒体名气大不等于广告无谎话；

打折降价多不等于说实话；

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广告宣传“公证”不等于产品有保证；

某某单位推荐不等于经过严格检验；

广告现场演示不等于实事求是；

百分之百有效不等于不是编造！

消费警示：

①不要轻信经营者的商业促销广告；

②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；

③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；

④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；

⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品；

⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；

⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品；

……

街头采访

(1)作为一名消费者，你的合法权利受到侵害过吗？

(2)当你的合法权利被侵犯后，你是怎么做的？

当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？

1、有的人忍气吞声自认倒霉—认为是花钱买教训

这样会纵容违法犯罪的发生,不可取.. 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者

这是违法行为,也不可取. 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益

这是正确的维权做法.

虽然我们提高了警惕，但所谓“客高一尺，商高一丈”，有时消费陷阱是防不胜防的，当我们的权益受到侵犯时，应该怎么办呢？请同学们为权益受到侵犯的消费者出主意。（讨论）

提问，学生回答，教师归纳。

（1）与经营者协商和解；

（2）请消费者协会调解；

（3）向有关行政部门申诉；

（4）可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；

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（5）可以向人民法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。

课堂小结：

本节课我们学习了《消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律，我国《消费者权益保护法》规定我国消费者主要享有的权利有：安全保障权；知悉真情权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；维护尊严权。当消费者的权益受到侵害时又可以通过多种途径进行维护。

巩固新课：

1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( D ) A、自主选择权 B、公平交易权

C、依法求偿权 D、安全保障权

2、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ C ）

①贩卖假酒 ②挪用公款 ③克扣工人工资 ④强行推销商品

A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③ 3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ C ）

①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期 ③商品的成本、降价幅度、降价范围 ④有效日期、主要成分、售后服务

A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④

4、如今部分酒类的外包装上，也像香烟盒上印有“吸烟有害健康”一样，出现“过度饮酒，有害健康”、“酒后请勿驾车”等提示。这些温情话语（

B ）

A、体现对消费者生命的关怀

B、扩大了消费者的知情权

C、会影响中国酒类的销售量

D、是责任意识缺乏的表现

5、白糖掺进硫酸镁以假乱真，死狗病猪乔装改扮变“鲜肉”，牛血添加化工原料冒充“鸭血”，糖水加上盐酸居然变成“蜂蜜”，这不是街头的魔术表演，而是2002年全国食品打假专项斗争中查处的几起大案。

1、这些行为侵犯了消费者的什么权利？

2、当消费者的合法权利被侵犯后该怎么办?

3、怎样才能杜绝此类现象的发生？

板书设计：

7.3

维护消费者权

一、消费者的合法权利

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1、保护消费者权益的基本法律――《消费者权益保护法》

2、消费者主要享有的权利：

①安全保障权。

②知悉真情权。

③自主选择权。

④公平交易权。

⑤依法求偿权。

⑥维护尊严权。

二、维护消费者权益的主要途径

1、消费者应该具备权利意识

2、维护消费者权益的主要途径：

①与经营者协商解决；

②请求消费者协会调解；

③向有关行政部门申诉；

④提请仲裁机构仲裁；

⑤向人民法院提起法律诉讼。

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