生活在民主国家教学设计及教案分析

生活在民主国家

【教学目标】

1、知道消费者与经营者的关系。

2、知道消费者权益的合法权利有哪些；应当履行哪些义务。

3、学会如何避免合法权益受到侵害。

4、了解消费者的维权途径，学会维权。

【教学重点】

引导学生掌握本课知识点，重点引导学生能突破性解决消费者权益类材料分析题。

【教学难点】

将本课知识点运用到习题实际操作中，会准确快速地解决习题。

【课程类型】复习课

【课

时】1课时

导入：消费是经济生活中经常发生的一种行为，消费者的权益受到侵害的现象也时有发生。而且消费知识方面的考察也是近年来中考的热点。今天我们就来复习这方面的有关知识。

【梳理知识点】

1、怎么理解消费、消费者？

我们的生活离不开消费，为既包括吃饭、穿衣、住房以及合作日用品等物质方面的消费，也包括满足精神文明需要的消费，如看电影、唱卡拉OK、旅游等。

当我们购买商品或享受服务时，我们便成了消费者。

2、经营者与消费者的关系是怎样的？

对于经营者来说，顾客就是“上帝”，但是在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。消费者的合法权益经常受到侵害。

3、营者侵害消费者利益的行为种类及现象有哪些？

1）假冒伪劣产品欺骗消费者；

2）欺行霸市，强买强卖；

3）视消费者的人身权利和人格尊严；

4）在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。

4、保护消费者合法权益的相关法律：

《宪法》、《反不正当竞争法》、《民法通则》、<物权法》、《专利法》、《消费者权益保护法》等。

5、《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的一部专门法律，明确规定我国消费者享有：

1）安全权

2）知情权

3）自主选择权

4）公平交易权

5）依法求偿权

6）结社权

7）获得教育权

8）人格尊严与民族习惯获得尊重权、

9）个人信息得到保护权

10）监督权

6、分别说明消费者各项权利的内容。

（1）、消费者应当享有安全权，消费者购买商品、接受服务，不能危害生命和财产的安全。

（2）、消费者享有知情权，

A有权知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，

B消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明，使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

（3）、消费者享有自主选择权，

A消费者有权自主选择提供商品和服务的经营者；

B自主选择商品品种或者服务方式；

C自主解决购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。

（4）、消费者享有公平交易权，消费者在购买商品或接受服务时，

A有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，

B有权拒绝经营者的强制交易行为。

（荧屏举例说明）

7、怎样做一个合格的消费者或者说消费者的义务是什么？

法律保障消费者的合法权益，消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。

如：（1）到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；

（2）选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；

（3）对营业员的优质服务表示谢意；

（4）维护生产者的正当权益等。

8、影响消费者消费行为的因素有哪些？

如：1）广告的宣传 2）熟人的推荐 3）接头的流行等

9、如何做一位聪明的消费者呢？ 做一个（聪明的消费者），增强自己的判断能力和选择能力，充分行使我们作为消费者权利，选择适当合理的消费行为。 A主动学习和掌握有关（消费）的知识，包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，这有助于我们做出正确的选择；

B掌握有关消费者(权益保护)的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径。使我们能够自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者斗争。

10、如何避免假冒伪劣产品的侵害？

1、仔细查看商品的产地、生产日期、保质期等信息

2、认清正品标志

3、到正规商家购买

4、不要贪图便宜

5、索要购物凭证（发票）并注意保存

11、维护自己合法权益的有效途径有哪些？

①与经营者协商和解

②请求消费者协会调解

③向有关行政部门申诉

④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁

⑤向人民法院提起诉讼。

注意：究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

【本课小结】

1、安全权

2、知情权

消费者的权利

3、自主选择权

4、公平交易权

5、依法求偿权等

消

消费者的义务：遵守市场秩序，文明消费

费

的

一、消费前---炼就一双“慧眼”

者

避免上当受骗：

二、消费中—提高警惕，防止侵权

权

三、侵权后—通过正当合法的途径，

益

依法维护

维权途径：1.与经营者协商和解

2.请求消费者协会调解；

3.向有关行政部门申诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁

5.向人民法院提起诉讼。

【习题训练】

1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是(

) A、自主选择权

B、公平交易权

C、

求偿权

D、人身、财产安全权

2、颁布《消费者权益保障法》的直接目的和根本任务（

）

A、保护消费者权益

B、协调消费者与经营者的关系

C、宣传消费者享有的合法权益

D、确保消费品质优价实

3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（

）

①贩卖假酒

②挪用公款

③克扣工人工资

④强行推销商品

A、①②③④

B、①②③

C、①④

D、②③

4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（

）

①产地、性能、价格

②用途、等级、生产日期

③商品的成本、降价幅度、降价范围

④有效日期、主要成分、售后服务

A、①②③④

B、①②③

C、①②④

D、②③④

5、我国把每年的____定为消费者权益保护日

A、4月15日

B、3月15日

C、5月1日

D、6月5日

6、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（

）

A、酒店增加收入的一种必须手段

B、消费者必须接受的行为

C、侵犯了消费者的自主选择权

D、酒店的正常业务行为

7.拓展延伸：如何营造放心的消费环境？

1、

生产者：遵守国家法律法规，不得生产不合格产品，不冒用他人

厂名、厂家、商标等

2、

经营者：增强法律观念，提高服务能力，诚信经营、合法经营

3、消费者：增强法律意识,掌握维权途径，学会依法

维权

4、

国家：制定和完善相关法律法规，规范企业行为。

5、有关部门：

加强监督和管理，加大执法力度。

第八课 <<消费者的权益>>复习教案

作课教师：张平路

卫辉市后河镇第一初级中学