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怎样做好访谈一、准备阶段(一)访谈前的准备 1.制定访谈计划 2.编制访谈问卷或提纲 3.选择访谈对象4.培训访谈员5.试谈与修改问卷或提纲6.访谈前的预约(二)注意的问题: 1.要使访谈调查按照预定目的进行,一个重要的因素就是要准备恰当的问题。2.选择访谈对象应考虑对方是否拥有研究所需要的有价值的

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访谈课堂实录【2】

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怎样做好访谈

一、准备阶段

(一)访谈前的准备

1.制定访谈计划

2.编制访谈问卷或提纲

3.选择访谈对象

4.培训访谈员

5.试谈与修改问卷或提纲

6.访谈前的预约

(二)注意的问题: 1.要使访谈调查按照预定目的进行,一个重要的因素就是要准备恰当的问题

。

2.选择访谈对象应考虑对方是否拥有研究所需要的有价值的事实材料,以及对方是否愿意提供有关材料。 3.访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞做各种可能的考虑。

二、访谈阶段

(一)进入访谈现场

1.尽快接近被访者

2.建立融洽的访谈气氛

3.按计划进行访谈

4.认真做好访谈记录

(二)注意的问题

1.让被访者了解访谈调查的目的,了解此次访谈的意义和价值是访谈获得成功很重要的方面。 2.访谈是一种人际沟通的形式,是一种社会交往的过程,访谈双方只有在互动中建立起相互信任,相互理解的合作关系,才能获得客观、可靠的资料。

3.交谈中所提问题要简单明了、易于回答。要善于了解对方的心理变化,灵活提出问题,引导交谈的深入。 4.要善于洞察被访者的心理变化。 5.一次访谈的时间以两小时左右比较恰当,时间短了,了解情况往往不足,时间长了会引起双方的疲劳进而影响访谈的效果。

6.要严守保密性原则,对于被访者的顾虑,可通过对交谈内容保密的承诺来消除。

三、结束阶段

(一)结束访谈

1.掌握时间

2.掌握行为

3.结束语

(二)访谈后的工作

获取资料只完成研究任务的一半,后面的工作主要是资料的整理和资料的分析。

访谈调查的技巧

一、怎样提问?

1.提问要明确清晰

2.对回答不作任何评价

3.维持被访者的访谈动机

4.注意非语言交流

二、怎样倾听

1.不轻易打断被访者

2.接受沉默

三、怎样回应

1.要以非指导性的态度; 2.避免论说型和评价型的回应; 3.追问要适时适度

4.用被访者的言语和概念追问

四、怎样记录

1.尽可能用原话记录; 2.边听边记; 3.记录访谈员的资料

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