3　公平竞争与诚信经营教学设计第一课时

第三框

公平竞争与诚信经营

[读教材·填要点]

知识点一

市场经济也要“费厄泼赖”

1．经营者之间要公平竞争

市场经济要求公平竞争。我国反对不正当竞争法、产品质量法等确立了有关市场公平竞争和诚信经营的规则。经营者要遵守这些规则。

2．不正当竞争的三种主要行为

(1)假冒或者仿冒是典型的“搭便车”的竞争行为。市场经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认。这种行为既损害了他人的商业信誉，又可能对消费者构成欺诈，损害公众利益。

(2)违反广告法的规定，发布虚假宣传、制作虚假广告的行为。在发布广告时，广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束。

[关键一点] 反不正当竞争法规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。

(3)以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘密的行为。

3．其他不正当竞争的行为

反不正当竞争法规定的其他不正当竞争行为包括：商业诋毁行为、低价倾销行为、强制搭售行为、不当有奖销售行为、串通招投标行为、商业贿赂行为、垄断行为或者限制竞争的行为、政府部门滥用职权限制竞争的行为等。

知识点二

别得罪你的“上帝”

1．法律保护消费者的权益

由于科学技术的快速发展和经营者规模的不断扩大，消费者仅凭一己之力，很难分辨商品的实际品质，难以抗衡经营者提出的一些苛刻条件。经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。我国制定了一系列专门的法律，如产品质量法、消费者权益保护法等，用以平衡经营者和消费者之间的关系。

2．经营者必须保证消费者享有安全消费的权利

经营者对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

3．经营者应当保障消费者的知情权

经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能作引人误解的虚假宣传。

4．经营者应当尊重消费者的自主选择权

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

[议话题·强认知]

最近两年，各种广告充斥着媒体，不能不说这是市场经济发展带来的结果。广告在带给我们信息和快乐时，有时却让我们陷于沉思。我们发现，广告所体现的内涵总是不让人满意。请看下面三则广告内容：

(1)制药厂产品广告欲向消费者表明新产品比旧产品疗效更好，于是在广告中这样展示：当广告中的女孩得知自己所购买的产品是旧产品时，愤愤地将旧产品扔掉以示自己买新产品的决心。

(2)广告牌这样展示自己的药品疗效：中国有××××万人患骨质增生病，你可能就是下一位……

(3)有这样一则广告：据说人一生的幸福和你的名字有莫大的关系，你想知道你的爱情和前途吗？请编写以你的姓名为内容的短信，发送到××××。

这些广告的内容引起了很多争议。有的人认同这些广告，觉得这是厂商宣传自己产品的自由，没什么可谴责的地方；有的人则从社会公益和善良风俗的角度对其进行批判。

请你谈谈对上述广告现象的看法。

提示：(1)广告不只是展示企业精神的窗口，同时也是社会精神文明进步的一面镜子。

(2)经营者不能利用广告对产品的质量、制作成分、性能、用途等作引人误解的虚假宣传，不能只从简单的商业利益出发，以追求巨大的商业利益为驱动，丝毫不顾及社会公众利益和法律道德及善良风俗。

[析重点·解难点]

一、不正当竞争

不正当竞争行为，是指经营者违反《反不正当竞争法》的规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。我国反不正当竞争法列举了11种具体的不正当竞争行为。

(1)经营者采用假冒商标或者仿冒其他商业标记等不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。

(2)公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者限定他人购买其指定的经营者的商品；排挤其他经营者的公平竞争。

(3)政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买指定的经营者的商品；限制其他经营者正当的经营活动；限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。

(4)经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。

(5)经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。

(6)经营者采取盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段侵犯竞争对手的商业秘密。

(7)经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。

(8)经营者在销售商品时，违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。

(9)经营者利用欺骗方式从事有奖销售，或者以有奖销售的手段推销质次价高的商品。

(10)经营者捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

(11)投标者串通投标者，抬高标价或者压低标价；投标者和招标者相互勾结，排挤竞争对手的公平竞争。

二、诚信经营

1．诚信经营的必要性

(1)由于科学技术的快速发展和经营者规模的不断扩大，消费者很难分辨商品的实际品质。

(2)我国处于社会主义市场经济发展的初期，一些不法厂商制售假冒伪劣商品。

(3)经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。

2．诚信经营的表现

(1)经营者必须保证消费者享有安全消费的权利：

①经营者对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

②经营者若发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍可能对人身和财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取措施，防止危害发生。

(2)经营者应当保障消费者的知情权：

①经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能作引人误解的虚假宣传。

②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应作出明确、真实的答复。

③商店出售商品应当明码标价，经营者还应当标明其真实名称和标记。

(3)经营者还应当尊重消费者的自主选择权：

①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。

②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

[悟典题·明考向]

一、单项选择题(在每小题给出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的) 1．李某在饮用从甲超市购买的啤酒时发生爆炸，朋友王某、孙某一起被炸伤。王某作为消费者的哪种合法权利被侵害了(

) A．知情权

B．自主选择权 C．安全权 D．求偿权

2．垄断是不正当竞争的重要表现，历来被视为市场经济的头号公敌，这是因为垄断行为往往会(

)

①扭曲市场价格

②侵犯了消费者的合法权益③阻碍了技术进步

④扰乱了市场秩序

A．①③④ B．①②③④ C．①②③

D．③④

3．下列不属于“搭便车”行为的是(

) A．擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢

B．以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘密

C．在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志

D．假冒他人的注册商标

4．小宋在某服装店挑选一件上衣，店员介绍让小宋试穿，小宋感觉不合适，便脱下来要走，店员执意要小宋买这件上衣。店员的行为侵犯了消费者小宋的(

) A．维护尊严权 B．自主选择权 C．安全消费权 D．知情权

5．一些电视购物节目夸大治疗效果，如说几天内就能减肥十几斤甚至几十斤，一两个月就能增高十几厘米，或利用医生、患者名义宣传治愈率和有效率等。对上述虚假广告认识正确的是(

) A．虚假广告是一种违法犯罪行为

B．夸大了商品质量、制作成分、性能和用途

C．虚假宣传商品生产者、有效期限、产地

D．擅自使用知名商品特有的名称、包装

6．某木地板销售商宣称，其所售产品是由总部在欧洲的一家跨国公司生产的国际知名品牌，但据中央电视台报道，该产品的国际品牌身世纯属杜撰。从上述材料可知，木地板商(

) ①侵犯了消费者的知情权

②没有标明商品真实名称和价格

③没有向消费者提供其商品的真实信息

④侵犯了消费者的自主选择权

A．①② B．①③ C．②③

D．③④