4.做文明顾客教学内容分析

《做文明顾客》教学设计

白芒营镇中心校：卢少娟

教学目的：

知识：了解不同购物场所的行为规范，知道怎样做一个文明顾客。

态度：反思自己的购物行为。

能力：培养学生观察社会事物的能力和与调查对象语言交流的能力。

教学准备：课件、情景剧及剧本

教学过程：

一、导入新课

1、讲文明、懂礼貌是一个人素养的体现，不仅在日常生活中我们要做到讲文明、懂礼貌，在公共场合更要如此，这样才能得到别人的尊重。比如说，在购物的时候，随着我们生活水平的提高，购物场所也是越来越多，商店、自选商场、大型超市比比皆是，在购物的时候究竟怎样做才算是文明购物呢？这节课，让我们一起来学一学如何做文明的顾客。（板书课题，请学生齐读课题。）

2、说一说：你自己买过哪些东西呢？你去过哪些商店或商场呢？（指名说）

3、提问：你一个人去过超市买东西吗？分享一下你的购物经验吧！

二、观看影片，谈感想

1、老师这里有一则新闻，报道的就是人们在超市里的购物状况，我们一起来看看吧。（放视频）

2、提问：看了刚才的短片，你有何感想？学生自由谈（指名说）

3、老师小结：看来，人们购物的现状不容乐观。其实一个国家的教育水平如何，从很大程度上是反映在国民的素质上的。而一个人的素质如何，又是表现在像购物这样的日常生活小事当中的，所以我们学生更应该从小做起，做一个文明的购物者。

三、超市购物大搜索

1、老师这儿搜集了许多超市购物图片，看看图片中有哪些不文明的购物现象。大家要认真看，看哪些学生有一双善于发现的眼睛。

2、生自由谈。

师：除了图片中反映的这些，你在超市购物的时候，还看到过哪些不文明的现象呢？（指名补充）

3、那么大家想一想，如果我们都这样购物，会有什么样的后果？

生自由谈

师：刚才图片中的所有不文明购物行为最后导致的是购物成本的提高，受损失的还是我们这些消费者。

4、针对这些不文明的现象，我们在超市购物的时候究竟应该注意些什么？下面大家以小组为单位讨论一下，把大家讨论的记录在书中的48页。

5、生交流。

6、分享《购物拍手歌》先让学生浏览一遍，然后师生和着节奏合作朗读。

四、身边的购物状况。

1、老师：除了这些超市，我们也经常到商店去买东西，就比如说我们学校两边，商店也很多，我们同学们每天都要在这些商店买一些文具，食品一类的，那么我们在这些商店购物的时候，是不是也能够做到文明购物呢？在课前啊、咱们班的五位同学精心排练了一个情景剧，下面我们一起来欣赏购物情景剧---《小红买彩笔》。有请五位同学上台！

2、提问：在刚才这个小品中，小红做到文明购物了吗？为什么？

3、学生自由谈。（追问：哪些话不文明，应该怎样说？）

4、教师小结：俗话说的好“甜言美语三冬暖,恶语伤人六月寒”。只有你尊重了别人，别人才会尊重你，如果你是小品中的那个同学，遇到这样的事，你会怎样与售货员沟通呢？学生组内交流改写剧本，一名学生扮演小红、一名学生扮演售货员、一名学生扮演收银员、一名学生读旁白，五分钟后请一组学生上台表演。

5、购物本来是一件挺高兴的事，如果都能心平气和的说话，彼此都会感到愉快。如果我们说话时不注意不礼貌，就会发生不愉快，严重的还可能吵起来，影响大家的心情。所以在买卖时大家都要使用文明语言。

6、那么，我们在购物是应该使用哪些文明用语呢，大家自己总结一下，写在书上48页。

7、交流。老师这儿也稍微总结了一下，请看！（出示文明用语ppt）

五、全课总结

师：通过今天的学习，你有什么收获？

希望同学们今后都能做一个文明的顾客。