资料摘要
《做文明顾客》教学设计河北镇中心学校 元红霞学习目标：1、初步树立购物的行为规范，做文明顾客。2、提高学生观察社会事物的能力和与调查对象语言交流的能力。3、知道怎么样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。学习重点：知道怎么样做一个文明顾客.初步知道和形成购物的行为规范。学习准备：学生调查各
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4.做文明顾客国家优质课一等奖
未知
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关键词：4.做文明顾客国家优质课一等奖
正文
《做文明顾客》教学设计
河北镇中心学校 元红霞
学习目标：
1、初步树立购物的行为规范，做文明顾客。
2、提高学生观察社会事物的能力和与调查对象语言交流的能力。
3、知道怎么样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。
学习重点：
知道怎么样做一个文明顾客.初步知道和形成购物的行为规范。
学习准备：
学生调查各种商业场所的不文明的购物行为。
学习过程：
一、谈话导入，激发兴趣
讲文明、懂礼貌是一个人素养的体现，不仅在日常生活中我们要做到讲文明、懂礼貌，在公共场合更要如此，这样才能得到别人的尊重。比如说，在购物的时候，随着我们生活水平的提高，购物场所也是越来越多，商店、自选商场、大型超市比比皆是，那么在购物的时候究竟怎样做才算是文明购物呢？
我们应怎样做一个文明的顾客。（板书课题：做文明顾客）
观看微视频
二、
生活导引，形成文明购物规范
活动一：讨论不文明的购物行为带来的不良影响
1、生活中，总有一些人不注意自身形象。大家认真看图片，你发现了什么不文明的购物行为？看哪位小朋友有一双善于发现的眼睛。
（出示图片：超市中的不文明购物) 2、生看图片
选择一幅画面，在小组里谈谈这样的行为对吗？为什么？
3、除了片中反映的这些，你在自选商场购物的时候，还看到过哪些不文明的现象呢？
4、那么大家想一想，如果我们都这样购物，会有什么样的后果？
生自由谈。
总结：自选商场购物注意事项。
活动二：
了解售货员的辛苦，表达感激之情
1、我们购物时，总会看到售货员辛勤工作的身影，为顾客尽心尽意的服务，大家见到过吗？把你看到的讲给大家听。 我们可以打开课本第四十九页，看图中的售货员阿姨是怎样为顾客服务的。
生说图中售货员为顾客提供的热心服务。
2、交流：工作人员做了哪些工作？
(出示货架上货物照片) (1) 猜猜他们是在什么时候完成这些工作的？
(2) 故事：售货员的一天
3. 老师讲讲张秉贵爷爷的故事。
4. 小结。
活动三：演一演，商品买卖
1、怎样做才算是一个文明的顾客呢？购物时如果遇到这些情形，你会
怎样处理？（出示购物时可能出现的部分情形，如下）
在超市挑选玻璃茶具时，不小心摔碎了。
买的东西在保质期内坏了，如果去商店换，营业员不认帐。
2、小组合作，选择其中的一种情形表演一下。
3、同学间交流
评选最佳文明顾客。
选出的人员站到讲台前，小组同学说说选其的理由。
4、教师小结：从同学们的讨论和表演中，老师看到了你们对文明顾客的理解。
活动四：我眼中的优秀售货员和文明顾客的评比
我眼中的优秀售货员与文明顾客
优秀售货员
文明顾客
我的体会
活动五、联系实际，自我测评
引导学生做到心中有他人，时时处处为他人着想，做文明顾客。
教师总结：希望同学们今后都能做一个文明的顾客，一个文明的使者，传递文明，传承文明，让文明之花开遍我们身边。
达标检测
检测一、填一填：
1、买卖时要使用（ ）语言。
2、我们到商店买东西时，要做一个（ ）。
3、商店是（ ），每天都有很多人来选购自己需要的商品。4、章秉贵爷爷由于全心全意为顾客服务，被评为（“ ”）。检测二、说一说：
1、写出你购物时经常使用的文明用语。
在自选商场购物时要注意：
（1）不能随意拆开商品的（ ）。
（2）未经允许，不能（ ）。
（3）选后不买，（ ）等。
板书设计：
做文明顾客
用——语言文明
守——购物规则
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关于本教案的常见问题
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