4.做文明顾客教学设计实例

做文明顾客设计

教材分析：

《做文明顾客》是义务教育课程小学品德与社会四年级上册“了解商场 学会消费”单元内容。这一单元是让学生通过主题的学习，了解认识商业的领域和从事商业工作的人们。

文明顾客不仅仅是讲礼貌，还表现在遵守购物行为规范，如：第47页通过几张图片，反映买卖中人们的一些表现，用正、反两方面的例子让学生分辨购物中顾客行为的对与错。引导学生了解怎样做一个懂礼貌、讲文明的顾客。第48页的图片，引导学生收集买卖时的文明用语，认识在自选商场购物时要遵守商场的规定，引导学生做一个懂礼貌、讲文明的顾客。

因此，在进行这部分教学时，采用小品角色扮演等形式，让学生在生活中学习、探究中发现问题和解决问题。

学生分析：

四年级的学生对从事商业工作的人的认识十分浮浅，对于内容的安排，一方面是让学生对商业活动的分工与合作有一个了解；另一方面是要了解买卖活动中人与人之间的关系，我们的生活离不开商业，正是从事商业工作的人们的辛勤劳动才使千家万户的生活如此更利，他们应该获得我们的尊重和感谢，要遵守购物的行为规范，要做文明顾客。无疑，教学的重点在后一方面。

了解了人们的生活离不开商业和商业工作者以后，自然过度到要做文明顾客这一层面。所以学生对前面的内容理解、体验得越透彻，对后面内容的探究也就越积极主动。

学习目标

知识：了解商店里不同人们的工作，知道怎样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。

能力：培养学生观察社会事务的能力和与调查对象语言交流的能力。

态度：培养学生尊重商业工作者的情感；感谢他们提供的服务，初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。

学习重点

了解商店里不同人们的工作，知道怎样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。

学习难点

培养学生尊重商业工作者的情感；感谢他们提供的服务，初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。

教学学具

多媒体课件

教

学

过

程

一、板书课题：

商店是公共场所，每天都有很多人来选购自己需要的商品，如何做一个文明顾客呢？

二、揭示目标：

1、了解商店里不同人们的工作，知道怎样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。

2、培养学生尊重商业工作者的情感，感谢他们提供的服务，初步树立购物的行为规范，做文明顾客。

三、自学指导：

1、认真看课本第47页的内容，想一想、演一演买卖中人们的一些表现，分辨购物中顾客行为的对与错。怎样做一个懂礼貌、讲文明的顾客？

2、认真看课本第48页的内容，收集、整理买卖时的文明用语，自选商场购物时要遵守商场的规定，做一个懂礼貌、讲文明的顾客。

四、先学：

1、（1）看一看：生看书自学，师用眼观察督促学生紧张自学。

（2）交流：小组交流确定的话题内容。

（3）演一演：小组汇报学习内容。

（4）说一说：各个小组发表意见。

2、做一做：

（1）商店是_____________场所，每天都有很多人来选购自己_____________的商品。在选购商品时我们要做一个_____________顾客。

（2）在自选商场购物时要注意：不能随意拆开商品的_____________，未经允许，不能_____________，选后不买，_____________。

（3）不按顺序排队属_____________行为，有问题向售货员询问属_____________行为。

（4）当柜台前有许多人买东西是，应该_____________。

（5）买商品是你使用过的文明用语：①_____________ ②_____________③_____________ 五、后教：

1、更正：（如有错用红粉笔把出错的部分用斜线划掉，在旁边更正，保留原有答案）

议一议：

（1）做错的题错在哪里？更正对后，牢记在心，背诵。

（2）①轻松练习：紧张的学习之余，我们来默默阅读一个故事。②听故事，说感受。

六、小结：

文明购物，传承文明。

七、当堂训练，完成作业。

(必做题）

(一)、选择：

1、下列_____________属于文明顾客的行为。（不按顺序排队、争着先交钱、随意翻找自己想买的东西、有问题向售货员询问）

2、遇到售货员算错帐是，应该怎么办？_____________（“怎么算的账？多要了我两块钱。”、“请你再算一下，是不是错了？”、“多找我两块钱，赶快走……”）

3、说法不正确的_____________。（顾客是上帝、顾客对售货员要有礼貌、售货员不必对顾客客气、售货员的工作也很辛苦）

4、不属于文明语言的是_____________。（“喂，老头儿，买个冰棍”、“您需要点什么”、“请收好”、“走好，欢迎再来”）

（选做题）

(二)、判断：

1、在商场里，未经允许不能随便品尝食品。（ ）

2、拿起来的物品又不想要了，就随便放在一个地方。（ ）

3、不必对售货员客气，因为他们是为我们服务的。（ ）

4、在商场里不可大声喧哗，打扰别人购物。（ ）

（思考题）

(三)、联系生活实际，谈谈你是怎样做一个文明顾客的？

八、板书设计

做文明顾客

语言 行为

文明购物 传承文明