4.做文明顾客优秀完整教案

小学四年级品社《做文明顾客》教学设计

井店镇一街小学

樊志英

教学目标

：

知识与技能：

1、通过学习知道如何做一个文明顾客，树立起文明购物的意识。

2、培养观察能力，懂得文明购物。. 过程与方法：

1、通过情景演示亲身体验并经历文明购物的过程。

2、通过师生共同探究、分析问题、形成观点。

情感态度及价值观：

1、培养学生尊重、理解、感恩售货员的情感。

2、文明购物，需要大家一起努力。

教学重难点：

1、找出并分析商场不文明的购物行为，树立购物的行为规范，做文明的顾客。

2、能够机智地解决生活中的购物难题。

教学方法：说一说、议一议、演一演。

教师准备:课件

教学过程：

一、情景定标

大家好，节假日或周末有没有跟爸爸妈妈一块去购物呢？去哪儿购物了啊？当我们去商场购物的时候我们就变成了顾客，我们要做文明的顾客，怎样做才是一个文明的顾客呢？

二、自主研讨

1、

议一议，找出不文明行为。

A.跟着老师来看一些图片吧，大家都看到了什么呢？

B.除了图片中反映的这些，你在超市购物的时候，还看到过哪些不文明的现象呢？

C.针对这些不文明的现象，我们在超市购物的时候究竟应该注意些什么？下面大家以小组为单位讨论并交流

2、演一演，如何使用文明语言。

A.除了这些大超市，我们也经常到家附近的或者学校附近的商店去买东西，就比如说小红今天就要去门口的小商店去买东西。（表演买东西）

B.小红同学做到文明购物了吗？为什么？

C.生自由谈。（追问：哪句话不文明，应该怎样说。）

D.教师小结：真是”恶语伤人六月寒”啊，小红的话就伤害了售货员，如果你是小红，遇到这样的事，你会怎样与售货员沟通呢？生重演。

E.如果我们说话时不注意礼貌，往往就会发生不愉快。所以在购物时大家都要使用文明语言，那么我们在购物是应该使用那些文明用语呢，让我们大家来总结一下吧。

3、说一说，感受售货员的辛苦。

A.看图中售货员阿姨是怎样为顾客服务的？（出示售货员热情服务的图片）生说图中售货员为顾客提供的热心服务

B.和身边的同学交流一下工作人员做了哪些工作？

C.你想对售货员说些什么呢？（学生交流）

三、展示交流

1、当我们文明购物的时候也就尊重了售货员的劳动成果，那么大家就用自己的行为告诉老师应该怎样做一个文明的顾客。购物时如果遇到这些情形，你会怎样处理？（出示购物时可能出现的部分情形，如下）

A.你买完东西回家后，发现钱包落在买东西的地方了。

B.你买衣服回家后，觉得不喜欢，你打算回去退。

2、小组合作，选择其中的一种情形表演一下，也可以自己设定情景。

从同学们的讨论和表演中，老师看到了你们对文明顾客的理解，希望同学们今后都能做一个文明的顾客，一个文明的使者，传递文明，传承文明。

四、课堂小结

五、课外延伸

1、调查优秀售货员的故事

2、把自己这节课的想法和感受写在小卡片上，督促自己做一个文明顾客。

板书设计：

4

、做文明顾客

行为文明：物回原处、不拆包装……

语言文明：请、谢谢、再见……